培训需求分析方法

第一，组织分析。

培训需求的组织分析主要是通过对组织的目标、资源、特点和环境的分析，找出存在的问题和问题的根源，从而确定培训是否是解决此类问题的最有效方法。

培训需求的组织分析涉及组织中能够影响培训计划的各个组成部分，包括组织目标的检查、组织资源的评价、组织特性和环境影响的分析。

组织分析的目的是在收集和分析组织绩效和组织特征的基础上，找出绩效问题及其原因，找到可能的解决方案，为培训部门提供参考。

第二，工作分析。

工作分析的目的是了解与绩效问题相关的工作的详细内容和标准，以及完成工作应具备的知识和技能。工作分析的结果也是今后设计和编写相关培训课程的重要信息来源。工作分析需要有经验的员工积极参与，以提供完整的工作信息和数据。

一般工作分析的主要目的是使任何人都能迅速了解工作的性质、范围和内容，并作为进一步分析的基础。

知识型工作属于内部思维的工作行为，可以说是人与人之间或人与知识之间的交流与互动，是以无形的知识为基础，进行理性的思考、沟通和协调，以满足工作需要。基于知识的工作分析是一个研究过程，它可以帮助管理者识别影响工作绩效的重要知识。

第三，职工分析。

工人分析主要是通过分析现有情况与单个工人应有情况的差距，来确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容。工人分析的重点是评价员工的实际工作表现和工作能力。

员工对工作的态度不仅影响他们对知识和技能的学习和运用，还影响他们与同事的人际关系以及与顾客或客户的关系，进而直接影响他们的工作绩效。因此，使用定向测验或态度量表有助于了解员工的工作态度。