【公共金条线个人工作总结】基本公共卫生工作总结

一、上半年主要工作措施及成效2018

在日常工作中，主要负责客户的维护，配合客户制定可靠的授信方案。在此期间，江门科业电器制造有限公司开立银行承兑汇票，总金额3034万元，日均存款2058万元。江门柯胜机电有限公司国际结算量约2700万美元，退税金额3743万元；清远腾飞橡塑有限公司累计优惠320万元；截至目前，广东安邦安全技术防范有限公司、国美江门分公司、江门科业电器制造有限公司项目正在总行审批中。

二、存在的主要问题及解决办法

1.专业知识薄弱。接触公司业务时间不长，对公司业务的专业知识掌握不够扎实。今后，我应该在拓展业务的同时加强专业知识的学习。

2.客户资源少。目前客户资源基本为零。虽然有外籍员工，但目前客户资源很少。要通过目前的户均资源挖掘上下游客户资源，努力拓宽自己的获客渠道。

三。2018下半年工作目标和措施

下半年首先要提升自己的客户资源和存款，然后提升自己的专业能力，加强专业知识的学习。

个人总结报告

姓名:张洋。

职位:营销经理

一、环境认知

对现代商业社会环境的认识

这次有幸在制造业经历了三天，每一天都很充实。我既是营销又是销售，感觉压力很大！因为同行业之间的竞争太激烈了。尤其是在抢单的时候，确实是越有实力的公司越有优势。在激烈竞争的同时，也出现了一些违背商业道德的事情。虽然被及时制止了，但还是能看出商业环境并没有那么纯粹。当然，我们公司遵守职业道德，不参与违法的事情，也是受害方。

对现实企业管理的认识

首先，我不认为CEO一个人在管理企业。营销部门对市场情况的分析，销售部门，生产部门对产品的生产和销售，以及采购部门和财务部门，都是为了企业的整体利益。因此，我认为企业的管理离不开各部门的团结协作。其次，CEO在企业管理中仍然起着关键作用。需要的是CEO要有雷厉风行的工作作风和不匹配任务的威严，这样才能更高效的处理企业的业务。同时，CEO必须有敏锐的眼光和正确的企业管理思路，这样才能对企业的发展做出正确的决策，更有利于企业管理。

对公司职位的认知

我是市场部和销售部的经理。市场经理的主要职责是:首先，提前做好每个季度的市场需求分析，做好每个季度的销售和预算规划；做好前期市场调研后，与生产部和采购部进行有效沟通，确保公司产品的有效生产。接下来要做好针对不同客户的前期调研，然后了解市场情况。同时做好市场维护和投入，为公司投入广告，提高市场影响力率。完成前几个季度后，对销售业绩进行统计和分析，不定期组织销售情况的分析和讨论，提出销售管理方法的研究和改进。销售部的主要职责:首先要立足大局，与生产、营销、财务、采购、行政等部门保持密切联系，加强与相关部门的合作。组织编制季度销售计划，及时合理签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用，及时回笼资金，加快公司资金周转。其次，与贸易公司进行销售谈判，根据市场情况和公司情况争取有利的销售价格。同时做好销售统计，做好销售分析，及时调整生产。同时，销售部门还应负责销售商品的物流和运输，确保商品顺利送达目的地。

对团队合作的认知

我个人认为团队合作很重要，对一个企业的成败起着至关重要的作用。如果企业内部有分歧，没有统一，必然导致部门之间工作不协调，进而影响企业的商业利益。因此，企业内部各部门必须团结起来，提高效率，促进企业的业务发展。

第二，专业认知

培训过程中涉及的专业有哪些？

我是市场营销专业的学生，又恰好是市场经理，所以在实践中学以致用。应用的专业知识包括企业战略、营销管理、营销环境、市场组织与购买行为分析、营销研究与预测、竞争营销策略、产品策略、定价策略、促销策略。

分别对这些专业的认知和知识学习体验。

虽然是重新学习不同的专业知识，但是体验是一样的。书本上看似简单的理论知识，实际应用起来还是很困难的。所以，一个市场营销专业的学生，不仅要纸上谈兵，更要在实践中用好所学。另外，要学以致用，不要太教条，要灵活运用所学。同时，学会举一反三。

第三，素质培养

言语能力的提高

这一次，我非常幸运地成为我们公司介绍PPT的演讲者。自从上了大学，这是我第一次在大家面前说话。说实话，我还是很紧张。不过我的控制力还是比较好的，至少在别人眼里，我还是很冷静的，没有失误。这个练习对我的演讲水平有很大的帮助，这种经验的积累对我演讲能力的提高会起到很大的作用。

交流技能的提高

作为销售部经理，我应该负责与贸易公司谈判产品销售事宜。每一次，我们都想方设法提高价格。几个周期下来，我的沟通能力真的提高了很多。还有，这次实践活动可以有更多的机会和同学打交道，也是一次沟通能力的锻炼。

组织协调能力的提高

虽然我不是企业的CEO，但为了企业的整体利益，我偶尔也会借用CEO的权利，指示财务部经理处理一些业务。同时我也很注重两者的统一，所以这方面还是不错的。

领导能力的提高

在这方面，我不能说我一点都没进步。虽然我没有担任CEO带领企业各个部门的管理者，但我还是看到了多少CEO带领着企业，学到了很多。

商务谈判和礼仪

作为销售部经理，我与贸易公司进行过商务谈判。几个周期下来，我的谈判能力有了明显的提高。还有就是礼仪的问题，无论是着装还是说话，我觉得都做得不错。

自学能力的提高

这个肯定是改善了。因为这是我第一次在制造业的模拟实习，所以通过自己阅读业务帮助说明，我学到了很多东西。

判断能力的提高

虽然一开始对市场情况的分析判断和产品销售价格的判断有失误，但后来几乎是零失误，还是有改进的。

应用能力的提高

正好我是学市场营销专业的，所以期间用了很多专业知识，就是专业知识的应用。好在基本能调用专业知识应用到相应的问题上，应用能力有了很大的提升。

第四，感受感受

你看到的、学到的、使用的、思考的、亲身经历的东西对自己的成长有什么作用？

首先，在实验的过程中，我也意识到自己有很多缺点。要勇敢地正视缺点，从别人身上学习精华来修正自己的，努力弥补自己的不足。专业知识有些不足，还得加强学习。这个常规的实验课只是提醒我们以后真正的工作。该注意的要注意，该纠正的要纠正。

至于人际关系的处理，我觉得还是要处理好同事之间的关系。

对于团队合作，做好团队凝聚力，团结一心，* * *共创辉煌。

同时也看到了很多优秀的学生。看到别人那么优秀，除了羡慕，你也要更加努力，争取有一天超过他们。要有信心！

正视自己的缺点，也要正确看待自己的优点，继续发扬光大。

保险业务部员工今年工作总结及明年工作计划。

在这一年里，在部门领导的带领和指导下，我认真履行职责，圆满完成了本岗位的各项任务，同时协助其他科室完成了各项重点工作。现在我们将在2017报道这项工作。具体内容如下:

一、2017年总体工作报告

(一)做好理赔业务的监督管理和服务支持。

2017年度，按照公司理赔业务管理要求，保质保量完成部门理赔业务管理和日常服务保障工作。团险方面，2017年，营业部* * *办理团险理赔案件1524件，赔付金额合计16910000元。其中，总部机关和企业补充医疗团体保险项目赔付案件552件，赔付金额34.2万元，赔付率占67.53%；办理总部机关医疗基金团体保险项目理赔727件，赔付金额1.063万元，赔付率1.000%；办理中国电影出版社企业补充团险项目赔偿案件245件，赔偿金额28.6万元，占赔付率88.55%；索赔和报销的处理时间符合业务规定的要求，客户满意度达到100%。个险方面，2017营业部没有接到个险理赔报案。

(二)做好公司销售产品的组织培训工作。

2017年，根据新的监管政策，公司对在售产品进行了调整升级，营业部以此为契机，开展了两次在售个人和团体保险产品的培训学习活动。为有效实施产品培训学习组织，提前制定培训安排和培训计划，并按既定计划组织实施。培训学习的内容主要涉及研发背景、产品特点、与行业同类产品的优缺点对比分析。经过培训学习，有效提高了销售部销售人员的专业知识水平，促进了公司的业务发展。

(3)做好市场分析会议的实施

根据部门市场分析会的工作安排，准备4月份的市场分析专题。通过广泛研究国家医疗卫生宏观政策，调研国内外保险市场发展新趋势，深入了解保险业近年来布局医疗健康产业的主要举措，分析探讨如何为中邮保险客户提供全面的医疗健康服务和附加增值服务，并按要求完成4月份市场分析会的课件制作。

(四)做好战略合作伙伴的研究和分析。

2017根据公司重点工作项目安排，对战略合作伙伴滴滴出行公司进行调研分析，探讨保险合作思路。2017年初，我到滴滴北京总部进行走访调研，了解对方公司的基本情况，并根据对方公司的保险需求，分析保险需求中的衔接点，形成分析报告。

为确保未来的项目合作和服务发展打下坚实的基础。

(五)做好业务文书档案管理工作。

2017根据公司所售产品的调整升级，及时索取新产品条款及相关业务文件，确保新老产品销售的无缝衔接。截至2017年底，已归档入库业务档案11，982份，保证了业务档案归档的及时性。按照档案管理“八防”要求，定期开展档案巡查工作，确保业务档案安全。

(六)做好经营权管理工作。

2017根据部门运营岗位的人员调动情况，及时准备岗位人员调整资料，并将调整情况上报公司，合理规避经营风险，有效保证业务的正常开展。

二、工作中的不足2017

2017在推进各项工作的过程中也存在一些不足，主要包括以下两个方面:

一是要进一步增强工作的主动性，除了完成日常的理赔管理和领导交办的工作外，还应该积极思考，勤动手。

第二，必须改善工作条件。目前的工作总是安于现状，在工作过程中不深入全面，不善于总结经验，分析问题。

三。2018年工作计划

(1)继续做好理赔管理和日常服务支持工作。

持续做好内外部客户团体保险项目的理赔管理和日常服务支持工作，确保理赔业务指标和客户满意度。通过精准的理赔数据分析，总结问题，提出合理的建议和措施，有效控制理赔业务风险的规避和赔付率。

(2)进一步加强团险理赔指标管理。

2017年，根据公司要求，将团险理赔限额作为理赔服务的考核指标，并将该指标的统计口径扩展至理赔受理日。为使事业部团险理赔指数稳定提升，进一步加强理赔限额动态监控和问题件管理，有效提升团险服务质量和效率。

(3)增加临时权限，以应对索赔高峰期。

2017年业务部新增中国电影出版社补充医疗团险项目，理赔案件数量将进一步增加。为确保年底各团险项目单位理赔服务的质量和效率，做好业务处理设备申请和派出临时人员进行业务培训，提前做好各项准备工作。

(四)进一步提升个人能力，改进工作作风。

加强个人学习，及时了解监管动态和新政策，为推动各部门工作和开展新项目出谋划策，有效消除各类风险。在处理事务上，要多向上级领导学习，思想上要和上级领导保持一致，学会怎么干事，能干事，不出事。