哪个国家最注重礼仪?
英国贵族,每个贵族的孩子都应该接受礼仪训练。
礼仪是一个人与人交往的素质和能力。礼仪是一个地区的人们在交往时所认可的一种规范和行为准则。是在更大更隆重的场合举行的表示礼貌和尊重的礼节性仪式。这也是在接受国际交流时,在礼貌规范和礼仪顺序方面应遵循的礼貌要求。
礼仪和礼貌反映了一个人经过艰苦的学习、刻苦的训练和长期的之桃,在道德、知识、技能等方面逐渐获得了一定的品质和能力。
1,微笑,与客人保持眼神交流;
2.主动向客人问好;
3、尽量称呼客人的姓;
4、主动让路,给客人让路,先请客人;
5、三人以上对话,必须使用彼此都能听懂的语言;
6.不要问客人私人问题(如年龄、收入、婚姻)。
7、重复客人要求;
8、不能满足或不理解的客人必须立即道歉,同时给客人一个可以主动帮助联系解决的解决建议;千万不要把客人当球!
9.工作中——精力充沛,不聊天,不吃饭;随时关注客人是否需要服务;
10,走路时——不要太慢/太快/跑步或摆动太大,以免引起客人的注意;
11、与客人打交道时——站在客人面前一臂左右的距离,注意力集中,耐心倾听,不要忙;不要在客人背后突然说话:如果另一位客人有事,你要点头微笑,不要视而不见,让客人知道你会尽快为他服务。