销售心态的励志故事

曾经有一个推销员，他在自己的公司工作？故事组？问题:？为什么我和其他人讲的故事一样，顾客却好像听不到。他们总是对我的销售故事充耳不闻。我努力去影响他们，但是我觉得我的影响力非常有限。？

为了更好地找出问题的症结所在，故事组成员要求他复述销售故事的所有情况。通过现场演练，我们发现，虽然业务员讲的故事和大家一样，但他讲故事的时候，身影一直在后退:当他讲一个小故事的时候，他会不舒服地后退一步；讲个小故事，退一步讲。问题的症状似乎已经被抓住了。故事团队要求销售人员暂停他的故事。他们让小组中的另一名销售人员表演正在撤退的销售人员，并让该销售人员袖手旁观，观察他如何讲述故事。

？咦，为什么我总是退缩？果然，销售员很快就发明了这个问题。

？那么这会给你的故事带来什么样的不良影响呢？该小组继续启发他。

？客户会认为我对我们的产品和服务不太有信心。而且，似乎我的所作所为总会增加我和客户的心理距离，让他们感到疏远和疏远。客人的情绪会不断地从故事中抽离出来，被身边的商品吸引。同时，我也无法通过手势和语速来增强故事的效果。所以故事的传播效果并不尽如人意。？销售人员自己解释的。

？那么，你对你的故事没有信心吗？还是对自己的产品缺乏信心，销售团队进一步帮他分析自己的问题。

？我从事销售行业五年多了。所以我对我们行业的现状和产品质量非常熟悉。刚入行的时候，虽然不太了解我们的产品在行业内的排名和质量，但那时候初生牛犊不怕虎。相反，我敢闻敢做。那时候我不懂什么有效的销售技巧，见人就给别人介绍我们的产品。奇怪的是那些年的事迹还不错，没有比当初差。凭着我的冲劲，进入了当前行业的龙头企业。有了更好的平台，我觉得这几年的提升还是很大的:通过培训和实际操作，我的销售技能有了很大的提升；对行业和商品了解更多；尤其是缺货。因为每次拜访老客户甚至新客户，总会收到很多抱怨:我们的商品价格比竞争对手高，服务不到位，商品返修率高。从长远来看，我在出售时有强烈的担忧。120%恐怕客户是满意不了的。恐怕公司的承诺无法兑现。我担心在我们的销售团队中抢订单。我担心顾客的付款。我知道这种心态不利于我的销售，但我很难基本遏制。？

业务员分享了自己的真实想法后，他的故事组一片寂静。？我经常有这种担心。我也是？

负面情绪像感冒病毒一样迅速传播，其余组员也纷纷吐露了自己的真实担忧。

按理说，我们销售人员都知道，要调动客户的情绪，首先要调动自己的情绪。一个好的故事必须附加良性的身体互动，以增强故事的后果。然而，销售人员如何实现与客户的有效身体互动？毕竟销售人员和客户之间的差距象征着什么？如何通过调整身体互动来有效改变关系？

？在这种情况下，我很难真正快速地捕捉到客户此刻的需求，然后设计或描述关于他需求的故事。所以，我忍不住退一步。今天的观察让我想起，有时候我会不自觉的收缩身体。也许在我的潜意识里，我希望与我的客户保持保险距离。虽然在情感上，我也能意识到，这种只停留在大脑层面的互动，无法在我和客户之间建立长期的友好关系，客户也不会给我介绍新客户。但是，我没有办法结束我的担忧。？

？我来分享一下我的亲身经历。？群里有人又说话了。但是，这次的声音听起来又大又罗嗦，好像说话的人对自己充满了信心。这种声音很适合讲故事，让听故事的人觉得人豁达快乐而不自知。

？其实我之前的情况和其他人差不多。经历了前一两年刚入行时的新鲜感后，我发现自己看到的商品和服务的短缺越来越多。当时我很失望。我环顾了一下我的同事，发现他们也面临着和我一样的问题。他们中的一些人转向了后勤服务，一些人转向了管理，一些人转向了技术支持。后来我去参加了一个销售心态培训班。其中一个故事给了我很大的启发。既然我们组的主题是故事，那就分享给大家吧。希望可能会给我们的职业枯竭期带来一些不一样的新鲜感，突破无形的思维天花板。

？川渝士人相信上帝的存在，他们也相信自己的宗教对任何人都是有帮助的。他们随着战争来到不同的国家。在他们的新国家，没有人信仰宗教。因为战争，人们对传教士充满了仇恨。他们觉得传教士和士兵一样，是给他们带来怜悯、死亡和苦难的吉祥之兆。传教士每天拜访当地居民，并向他们传授教义。

砰，砰，砰。传教士敲了第一个居民的门。

？是谁呀？门里面有人问。

？我是一名传教士，我想向你介绍我们的宗教。？传教士回答道。

？走开，你们都是坏人。你马上出去。？居民愤怒地喊道。

一家如此，两家如此，三家如此。传教士那天下午敲了八户人家的门，都是这样的反映。

传教士会因为被拒绝而怀疑自己的宗教吗？他会想:哎，这么多人不接受我的说教。我的宗教有问题吗？上帝不存在不是真的吗？

不。他当然不这么认为。他只会相信自己的努力还不够，他可以更努力，他还有力量去帮助更多的人。

结果，很多年后，战斗停止了。部队全部撤退到当地。传教士永远留了下来。他们坚定不移地向当地人传播宗教。后来他们有了当地的教堂和当地的信徒，他们信仰的宗教终于在当地生根发芽，开花散叶。

？因此，我们应该做我们相信的事情。相信，会发生的。也许我们卖的商品并不完美，也许我们的服务可以进一步改进，也许我们的竞争对手在不断进步。但是，我相信，只有一天，我还是选择销售这份工作，我会尽我最大的努力做好所有的工作。这首认知和励志的诗是我销售的基础。？

讲故事的人结束了他的结束语，向在场的人鞠了一躬。大家拍拍手。

只有当销售人员在这一刻全身心投入到销售活动中，他真正相信自己的产品能够为客户解决问题，对自己和客户的选择充满信心，他才能表现出最好的、最专业的、最友好的销售风格，同时也能为目前所服务的客户选择最好的销售工具。如果一个销售人员对自己的商品不自信，对自己的职业感到厌倦，只想欺骗客户，通过卖故事在他面前赚取利润，那么无论他的故事技巧有多好，他都会下意识地通过无意识的肢体语言、语速、语调、面部表情等因素向客户透露自己的秘密。

所以，虽然上一章我们讨论了很多讲故事的技巧，但真正好的技巧其实是没有技巧。大道无形，大象无声。

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