2023年超市收银工作总结

当然，写工作总结要用第一人称。就是要站在本单位、本部门的角度来写。表达方式以叙述和讨论为主，解释为辅，可以用叙述的方式进行讨论。在这里给大家分享一些2023年超市收银员的工作总结，希望对你有所帮助。

2023超市收银员年度工作总结1大学三年即将结束。对于最后一个暑假的实践，每个学生都积极争取机会去体验。最后一个暑假也可以允许我们犯错，不能允许我们沉沦。

暑假开始前，有公司来我们学校招聘。对于会计专业的我们来说，以后的工作经历会更顺利。经过一段时间的奋斗，面对一些缺陷和条件，我选择在学校附近的家乐福(韶山南路店)做一名收银员。_ _年6月26日，我正式成为家乐福超市的一名学生工作者。两个月的假期也结束了学生工作者的时代，我学到了很多，也看到了自己的不足。

首先，作为学生，我们还是太有野心了，有野心但又太过旺盛，缺乏吃苦耐劳的心理和做事务实的态度。刚开始训练的几天，我就开始难受了。每天上班都要站着，一站就是几个小时。每天都很累，但还是要坚持。不仅仅是为了微薄的工资，也是为了自己的锻炼。训练了几天，脚上起了水泡，开始真正感受到赚钱的艰难。几个一起训练的同事坚持不住就走了。培训了几天，一直很好奇上电脑的是不是真的收银员。我一直以为，看似简单的事情，做起来不会很难。真的等到上电脑结账收银台那天，我犯了一个错误。卡单上键盘操作错误，还缺现金。只有当你真的觉得自己在工作中犯了错误，才会发现自己的问题。我缺乏工作态度，但是我不实际。我已经连续几天在工作中犯同样的错误了。只能说我真的不够踏实，面对一份简单的工作依然没有冷静的头脑，这是会计专业学生的一大致命点。

其次，作为学生，还是缺乏社会心态和现实视野，融入社会要用社会心态去面对。在我工作的时间里，有一件事我感触很深。我第一次上班的时候，在收银台换钱是一件很平常的事情。但是那一次，当领班过来给我换的时候，我把钱拿出来放在机器上。当时我还在找一个客户的钱。当我买了客户的账单，发现钱在那几十秒内就不见了。最后核实后拿钱的是客户。当我问我阿姨是不是你拿了钱，她开始慢跑了。一件小事真的让我看透了很多东西。社会就是这么现实，那些错误都是因为我缺乏一种面对社会的心态。面对社会，要抛弃学生的天真，融入社会，立足社会。我们还需要现实的眼光和社会心态。

另外，在社会上，处理好人际关系是一门艺术，也会减少你工作中的挫折。我做收银员的这段时间，接触最多的就是来来往往的客户，谁也不认识谁，但是短短的几分钟，和客户的交流也是一种体验。有些客户不讲道理，但还是需要耐心解释。面对客户，有时候微笑并不是一种奢侈，它只会对工作更好。除了和客户沟通，领班是接触最多的人。每次多扫货，换钱，或者客户有问题，总是需要领班帮我们解决。其实这些都是看似无关紧要的事情。但是和工头搞好关系很重要。她能很快帮你解决很多事情，否则你的工作不会顺利。处理人际关系最明显的一件事就是下班后去金库收备用金，还现金。刚开始我们不懂这些利益，每次都被金库的工作人员吼，时间长了，慢慢的才知道，当我们叫妹子很甜的时候，他们对我们的态度也在慢慢的改变。很细微的事情证明，处理人际关系是工作中很重要的一件事。毕竟这个社会是现实的，和人的沟通需要处理好，工作才能更好的进行下去。

此外，重要的是要学会宽容，对工作保持积极的态度。上班时间，总有很多顾客老是胡搅蛮缠。比如有些商品的价格与实际价签不符，作为收银员唯一能做的就是看电脑打印的小票来确认商品的价格。一个客户因为差了五毛钱投诉，说要通知电视台，处罚我们。很明显，早上换标签之前我们就被一棍子打死了。明明我们很委屈，还是要道歉。如果不能容忍，真的不知道该怎么进行下去。学会包容，对工作保持积极的态度。工作中，你无法避免各种意想不到的问题。面对各种各样的磨难，你要始终积极面对，积极解决，对待工作。不存在过不去的问题，只是心态不够端正。真正习惯了这样的环境后，我在最后一个月的工作中几乎没有出过任何差错。只有用积极的态度对待工作，才能在没有乐趣的时候做好自己。

更深的理解是，无论什么时候，家总是值得牵挂的，是我们的精神港湾。暑假实习，请了五天假，回了一次家。从小到大，我一直以为有一天我会离开家，去我向往的地方。真的离家很久了，真的一个人面对社会，才知道在家里最容易。不要虚伪的隐藏自己，努力学习现实去面对整个社会的现实，也可以有一点幻想，一点天真。第一个月的工作非常艰难。刚出来的时候不好意思跟父母要钱。直到月底交了房租，月底有没有发工资，有没有饭吃，我才知道生活的艰难。那时候我最想的就是回家。我想吃家里的食物，睡家里的床。慢慢的，我会开始怀念家的温暖。当你回到家，你将会是真正的自己。当我们回家时，所有的委屈和不满都会烟消云散。家永远是我们的港湾，学会保护，学会思考。

最后，最感性的是学会珍惜。学会珍惜在学校的时光，珍惜身边的朋友。只有当你真正开始步入社会，才知道学校是那么美好，至少有天真的时候。你在社会上必须学会的是现实，无论你多么不情愿。在学校的时间不多了。在还能静下心来的时候多学学，在还幼稚的时候做好还没做好的事情。学会珍惜身边的朋友。能聊天聚聚的时候，多珍惜。用一个阿姨的话来说，到了社会就现实了，真正能面对的朋友不多。当我们不缺乏的时候，要学会珍惜我们所拥有的。

通过这段时间的工作，我真的开始重新认识自己，重新认识社会。我们还有很多东西要学，面对困难和挫折，我们必须积极应对。这段经历也会为以后的生活提供一些有益的经验。

2023超市收银员年度工作总结2 _ _ _年转眼就过去了。我已经在_ _两年了。虽然离开了两个月，但我会珍惜自己的选择——做一名合格的出纳。

记得听过一句话:“越是艰苦的地方，越能锻炼意志，让人更有成就感。”来到_ _，更能感受到这句话的含义。基本上每天在同一个收银台工作几个小时，面对无数的客户，其中的艰辛不言而喻。但我并没有因此而放弃，尤其是我们店里，总是轮流走后门。现在是冬天，我们可以想象寒冷。每次去后门上班，手脚都冻肿了。夏天，阳光直射我们，但我从未放弃过。“顾客就是上帝”的宗旨是，在收银员这个平凡的岗位上，肩上的担子不轻:每天重复着同样的工作，把自己的所有疑问都解释给顾客听，不管顾客说得多么刻薄，都要学会忍耐，把所有的委屈都藏在心里。

在过去的工作中，我们总是会遇到一些问题。比如商品价格与电脑不符时，要及时通知该班工作人员核实，请顾客耐心等待。我们必须使用微笑服务。当你对客户微笑的时候，无论客户对我们有多不满意，这个时候他的心情肯定是阳光的。微笑是最迷人的表情。一个微笑不求回报却付出很多的人，会有一个美好的人生，当你微笑的时候，世界也会对你微笑。那么就要讲究语言的艺术:“暖语慰心三冬，恶语伤人七月。”不与客户争论，不侮辱、挖苦、讽刺客户。

以上是我在工作中感受最深的，希望以后能努力去做。我相信，只要我们全体员工齐心协力，_ _的明天会更加辉煌！

本人从事超市收银工作时间不长，自身素质和专业水平与工作实际要求还有很大差距。但我能克服困难，努力学习，端正工作态度，积极向其他同志请教和学习，做好本职工作，为超市的发展做出自己应有的贡献。现在，针对工作中遇到的问题，谈谈自己的体会和经验，算是对工作的总结。

(1)作为一个直接和现金打交道的收银员，我认为我必须遵守超市的操作纪律。出纳在营业时不要随身携带现金，以免引起不必要的误会和可能的公款私转。收银员不得擅自离开收银台，以免造成损失或引起等待结算的顾客不满和投诉。不允许收银员为自己的亲友结账，以免产生不必要的误会，以及可能出现的收银员利用收银员职务便利，以低于原价的收据登录收银机，以企业利益为他人谋取私利，或者可能内外勾结的“偷”现象。在收银台，收银员不允许放任何个人物品。因为收银台随时可能有顾客退回的商品，或者临时决定不买的商品，如果收银台上有个人物品，很容易和这些商品混淆，造成误解。收银员不得随意打开收银抽屉核对数字和清点现金。随意拉开抽屉，不仅会引人注意，造成不安全因素，还会让人怀疑收银员的营私舞弊。没有启用的收银通道必须用连锁堵住，否则个别顾客会趁机把商品带出超市而不结账。收银员不要在营业时间看报纸，谈笑风生。他们要时刻关注收银台前和自己能看到的店内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象。收银员要熟悉店内的商品，尤其是特价商品，以及相关的经营情况，以便顾客提问时随时给予正确的回答。

(2)做好货物的装袋工作。为顾客将已结算的商品装入袋中是出纳工作的一部分。不要以为这个顶级的工作是最轻松的，因为工作没做好，客户失望。装袋作业的控制程序是:在底部装袋硬而重的货物；用包装袋包装的两箱方形或长方形货物作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，避免被外界压力损坏；易碎品或轻泡品放在袋子上方；冻品、豆制品等易流出水的商品，以及易流出汁液的肉类、蔬菜等，应先用包装袋包装后再装入大购物袋，或未经顾客同意装入大购物袋的商品不得高于袋口，以免顾客携带不便，一个袋子装不下的商品应装入另一个袋子；超市在促销活动中派发的广告页或赠品，应确认已放入包装袋。装袋时，绝对要避免不是客户的商品放在同一个袋子里的现象；对于包装袋装不下的超大货物，要用绳子捆绑，方便顾客搬运；提醒顾客带走所有包装好的商品，防止顾客将商品遗忘在收银台。

(3)离开收银台时注意工作程序。当你离开收银台时，你应该把“停止接收”的标志放在收银台上。用铁链堵住收银通道；将所有现金锁在收银机抽屉内，钥匙必须随身携带或交给值班长保管；告知附近收银员离开收银台的原因和返回的时间；在离开收银台之前，如果有顾客等待结算，你不要马上离开。你应该以礼貌的方式要求占了便宜的顾客到其他收银台结账。并在离开前检查等待的顾客。

以上是我在实际工作中的想法。请批评指正。

2023超市收银员年度工作总结3时间飞逝。我来到学院已经快三年了。看到书院从风尘仆仆的修建到现在，见证了络绎不绝的客人，同事们到处忙碌。我一直在做收银员。回过头来看，从最初的手工录入到现在的千里马系统录入，从我的一个人收银到现在的四人编制，从最初的内部接待到信用卡、现金、支票等支付方式的频繁出现，从最初的培训到新人的培训，我觉得在这个过程中我也在不断的学习、总结、规范。

业绩突出是员工价值的体现，出纳工作是准确计算收入的基础工作。出纳的工作看似简单，却需要细心。不能马虎。稍有不慎，就可能给公司造成巨大损失，给团队带来不利影响。面对工作过程中的各种客人，我会以平静的心态和工作的热情认真收账，为客户提供快捷的结账服务，做到零投诉。

今年我们的接待任务很重，已经有两个收银同事相继离职，所以培养新人成为我们今年的工作重点之一。我们根据出纳的专业知识和出纳的工作经验，制作了简明的课件，并制定了理论与实践相结合的培训计划。新来的出纳谢颖经过三周的培训，已经能够独立工作了。

我希望在未来，我们的出纳团队将与黎齐一起努力，做好餐饮部的出纳工作，为学院的明天做出贡献。

2023超市收银员年度工作总结4我在南马路店做收银员已经有一段时间了。我在这里感觉和嘉华店完全不一样，无论是工作环境还是工作流程，我都要从头适应。在老员工的帮助和指导下，我逐渐习惯、熟悉并喜欢上了这份工作。在今后的工作中，我会弥补自己的不足，提升自己的业务知识，再接再厉，严格要求自己，努力成为一名优秀的出纳。下周我想在工作中做的是:

按照公司制定的银行人员行为规范严格要求自己，从细节做起:

1，微笑对待顾客，唱歌付钱。

2.填写现金交付单清晰准确，字迹工整，销售日报表正确，数据真实。

3.用友U8财务软件实时准确录入并完成，严格执行盘点制度，每日设置钱数和POS。

4、当天的事当天上班，尽量不耽误。发现问题及时与公司沟通。

在以后的工作中，我会借鉴以前的经验，弥补自己的不足。努力做到最好，为公司的发展做出自己的贡献！

2023超市收银员年度工作总结第5章时光飞逝，20__年即将离我们而去。在感叹时间过得好快的同时，我也不禁回想起这一年来和同事们一起度过的美好时光，以及工作中的不足和取得的成绩。年底，由于公司业务需要，我临时调整了岗位。面对新的工作，我积极努力学习，向有经验的同事请教，从而顺利完成各项任务。现将我20年来的工作总结如下:

在20年的工作中，虽然我只是做了一个普通的出纳，但是我的工作不仅仅是收钱这么简单，还有一系列复杂的程序。在工作中，我发现要想处理好一份工作，不管是复杂的，忙碌的，还是闲暇的，都应该以积极认真的态度去对待，而不是因为工作量的比例而抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更应该做的不是把事情想得太坏，而是保持一个良好的心态去面对每一天，因为快乐的心态会让我们在工作中感到疲惫和无聊。在工作期间，我学到了很多经验，也增加了很多知识。但是作为一个收银员，你必须要有一个积极、热情、主动、周到的态度去服务每一位顾客。工作中偶尔会遇到很多不愉快的事情，但是一定要克服，不要有负面情绪，因为这样不仅会影响心情，也会影响对客户的态度。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人脾气也不一样。我们应该为不同的顾客提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，服务的理念就是“顾客至上”。面对顾客时，脸上要始终保持微笑，提供礼貌的服务，让顾客感到亲切。即使我们在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然微笑着和他们打招呼，那么不讲理的客人就没有理由发脾气。所谓“相逢一笑泯恩仇”，让顾客开心，舒服。我的岗位不仅是我履行职责的地方，也是我奉献爱心给客户的舞台。于是我每天都给自己打气:再委屈，也不能让客户受一点委屈；无论客户以什么样的面孔面对我，我对客户永远是笑脸。生活就像一面镜子。当你对它微笑时，它也会对你微笑。当我看到客户对我微笑的时候，当我的工作表现得到领导肯定的时候，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。虽然商场的工作很单调，但是我们的生活是丰富多彩的；虽然眼前的顾客大多互不相识，但人与人之间真挚的感情是真实的。

虽然这只是一个简单的收银员，在别人看来是那么的微不足道，但是却教会了人们很多道理，提高了我们自身的素质。不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技能。只有学习才能不断磨砺一个人的性格，提高道德修养，提高服务技能。哪怕是一个普通的收银员，只要不断前进，也能走完我们想要的天空！在工作中，我刻苦学习业务知识。在收银台几位经理和主管的指导下，收银台的同事们努力工作，无论是理论知识还是实际操作，我们都掌握的很扎实。无论是前台对客人的面对面服务，还是后期的清算、贴现、结算，都能做到“精、准”，为公司做好第一道防线。

在20年的工作中，我也犯过错误。几个部门领导一次次给我鼓励，让我对工作更有热情，觉得所有的苦和累都是值得的。同时，我感到了巨大的压力。我认为我应该努力工作，做好我的职责，这对我是一个新的挑战。因为我意识到，工作的单调和辛苦不再是负担，而是我们生活的必需品。人的一生不可能永远是一帆风顺的，困难和挫折依然伴随着我们。流动的水被阻挡形成美丽的波浪，生活因为挫折而更加波澜壮阔，多姿多彩。这是我们遇到困难时的做法。我们跌倒了再爬起来，用失败记录我们的旅程。这才是真正完整的人生。就我个人而言，这些经历对我意义重大。她们会伴随我一生，从一个单纯的不谙世事的女孩，到现在能够独立面对一切困难和压力的坚强女孩。非常感谢公司领导和同事的无私帮助，在自己的工作岗位上实现了自己的人生价值。

过去的成功和失败已经成为昨天。我们不应该站在昨天的成绩或失败中炫耀或悲伤，而应该调整心态，迎接未来的挑战，面对即将到来的问题。人生有很多知识要学，现在学的还远远不够，所以要为下一阶段的实习做好准备，有目标的出发，功夫不负有心人，播下种子，一定要有勤奋的耕耘和培养，才会有丰收。

最后，我不敢说20__，我的工作做得有多好，但我想说，我也为工作付出了汗水和艰辛，收获了成功和喜悦。在20__ _工作期间，我会继续付出，收获，进步，在以后的工作中，我会更加努力，取得更加优异的成绩。