O2O家具行业前景如何？

可以参考文章《那些指责家居建材、装修O2O不切实际的人？？可能我不明白O2O怎么了！》

几年前，O2O席卷了很多行业，其影响力也波及到了家居建材和装修领域。

一时间，一些创新的陶瓷、卫浴、油漆、地板、装修、定制家居等企业开始考虑布局O2O。当时受狭义定义的影响，他们习惯性地将O2O理解为“线下体验，线上交易”。

有些企业确实也是这么做的，比如在天猫开旗舰店，或者在淘宝开C店。因为没有专门的线上支付，同样的产品线上比线下便宜，所以很多经销商都不愿意一起闹。在线上收入微乎其微的时候，厂商基本都要让步。

很多从开网店的角度切入O2O的尝试都夭折了。

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对大宗材料的研究注意到，后来，一些企业打破了传统O2O定义的局限，改变了其他几种打法:

1，线上引流，线下体验和交易

网店、官网、微信官方账号等。，线上多渠道引流，到经销商的店里，在店里交易，店里提供后续服务，跟经销商谈分成方法，线上只起到引流的作用。

这种做法极为普遍。比如尚品宅急送、欧派家居、索菲亚、欧神诺陶瓷、九牧卫浴、顺辉瓷砖等在官网或天猫店铺，开设线上设计预约入口。线上接到需求后，会安排就近门店提供后续服务支持。

2、线上交易，线下服务

有些建材家具产品直接在网上销售，买家付款，厂家会指派到离客户最近的实体店提供安装和售后服务，并与经销商协商利益分配。

也可以在当地找第三方外包商，负责物流、安装、售后服务，比如帮扶户、美加美户、万师傅等。，这也是他们做的，做最后一公里的家居建材电商或者落地服务。

3.在线查询和离线交易

这种打法很常见。

也就是线上曝光率比较高，各平台口碑做得好，营造出buy buy买的舆论氛围，会体现线下门店的信息。买家在网上看着觉得不错，可能会跑到店里买。

4、线下门店或活动现场，同时突出线上销售渠道。

比如天猫店、JD.COM店、微店、微信官方账号店等，用户可以线下交易，也可以去网店购买，其品牌都是直营店，所以情况很多。

5、店铺商品有二维码，进店的顾客，想要购买，可以直接扫码查看并下单。

欧神诺新的O2O零售旗舰店曾经想做这个。

成都也有卖家具的店。几年前家具上贴了二维码，可以扫描购买。但是，这似乎只是锦上添花，对销量并没有特别大的帮助。

6、通过线上线下渠道如微信、BBS、社区等。，集中引流，爆家建材团购集采活动。

7.有些厂家为经销商、店长、导购举办培训，教你如何使用微信、3D云设计软件等工具，让客户留下来。

据代财研究查询，在公开信息中，至少有罗兰门窗、居然之家、酸奶集成灶、欧神诺、福祥智装、沃格尔衣柜、千年船、木工、九典家具、、韩氏、和盛雅居、惠雅瓷砖、特尼特布艺、皇家卡迪、博西尼、德鲁尼实木定制、嘉宝莉漆等

众多打法的出现和落地，代表着家居建材装饰行业O2O走向成熟，但问题也很明显。如果企业O2O电商平台和实体店的对接没有做好，引流效果不明显，商家不重视，厂家就会逐渐不景气。

还有一种颠覆性的O2O打法，就是开辟一条电商战线，单独打造一个电商品牌，和原来的老品牌不一样，产品风格和一些细节的命名也不一样，比如罗莱家纺的LOVO和曲美曲苗。

少部分能成功，大部分减半。毕竟老字号的人气红利很难最大化的分享。

▲早些年，在泛家居行业，有一批抢纯电商品牌人气的公司。目前还是比较高调的。或许是罗莱的LOVO家纺，定位调整为“互联网直销床上用品”。2017年电商收入非常可观，超过10亿元，同比增长超过40%。

▲东易日盛拥有苏美超级家全资子品牌，定位为“互联网定制家装”，开设了多家线下体验馆，主要包括1299绿色定制、899环保服装等套餐。可以在线预约门店体验，获得免费装修报价。待财研点开其官网，不到3秒就有了回应。

▲和碧桂园一样，也有像桔子家居这样的互联网家装品牌，主推轻奢套餐和经典套餐，价格还是比较便宜的。目前已在多个城市开店，并锁定“千城计划”。

有意思的是，看似电商品牌或互联网品牌的定位，其实在机会成熟后，这些品牌会开设线下门店，但互联网占了客户渠道的半壁江山。

更多的纯电商品牌或者互联网家装品牌，经过几年的折腾，成效并不太显著，大部分公司都打了退堂鼓，没有刻意强调。

想必大家已经感受到了，O2O几乎是一个企业运营的标配。它没有过时，反而变得更加重要。如果谁坚持线下单腿走路，无疑将面临线上客流流失的残酷局面。

是的，我们需要建立更多的渠道来很好的开店，增加单店产能。但如果能打通O2O，利用好线上工具，保持线上客流，无疑更有利于我们的美好未来。

大材料研究创始人、《新零售实战》作者邓超明认为，现在去看020，一定不能局限于“线下体验，线上交易”。最靠谱的理解应该是线下和线上融合，可以是线上引流，线下交易；也可以是线下体验，线上支付。做好线上线下的利益分配，共同做大蛋糕。

结合上述7点O2O玩法，戴玛研究创始人、《新零售实战》作者邓超明认为，O2O在整个泛家居行业，包括建材、家居、装修，可以重点做以下几个玩法:

首先是重建建立O2O实体店，让店铺擅长线上线下引流，最大化吸引城市客流，实现更快的业绩增长。

店里的产品可以通过扫码购买。

店铺有微信官方账号和网店的宣传，努力搞定每一个到店的顾客，建立与顾客的各种联系。

比如扫码进店关注微信官方账号，送小礼物。免费设计效果图，客户资料等。

当我们与客户的连接越多，尤其是有效连接越多，赢得客户将是大概率事件。

无论是通过线下的传播，还是线上的吸引，目标只有一个，让客户留在品牌的营销网络中，避免流失。

线上交易产品由附近的O2O实体店送货、安装、提供。这就涉及到厂商之间的利益分配。为了把蛋糕做大，建议厂家适当给经销商多让利。

O2O实体店还有一个关键作用:客户数据沉淀在店里，厂家专业部门进行会员管理，分析会员数据，提供产品和营销决策支持。

再者，O2O店要从厂家引流媒体，沉淀粉丝，长期钓鱼。

二是建立O2O电商平台，包括:O2O官网、天猫旗舰店、JD.COM店、微信微信官方账号和适当微店等我们统称它们为O2O电商平台或电商终端。

这样的在线营销平台不仅会展示品牌的优势、详细的产品信息、客户案例、在线虚拟体验等。，还要醒目提示线下店铺地址、网络联系方式、线下店铺的大概价格空间、店铺的特色服务、顾客评价等。

这里有一个代表性的做法。比如网友在线咨询，厂家直接调出网友所在店铺的专业导购，提供咨询支持和交易引流。

而不是在网上问厂家客服，结果转到店里，一开始就换店的销量，浪费时间，损害意向客户的利益。

还有一种方式就是在O2O电商平台上为每一家店铺开设一个主页和一个入口，让每一家店铺都实现线上引流的梦想。

这样做的好处显而易见。一个客户可以在网上全面了解产品信息，看看用户的评论。这些东西足不出户就能实现。

看完了还是做不了决定，还是想看看实物，然后去线下体验一下，再决定从哪个渠道买。

同一个地址，厂家或经销商可能有多个门店，需要在服务质量和服务方式上进行竞争，这一定会提高整个公司的竞争力。

此外，对企业的好处也很明显。因为厂商利用各种营销手段增加线上客流，引导其到线下门店进行交易，无疑会增加线下门店的客流，从而提升业绩。

挑战也是显而易见的，因为价格战不能随便打，其他增值服务都成了“王牌”！

尤其是随着互联网信息获取和互联网消费两大习惯的成熟，线上客户规模不断扩大。如果忽视或者不好好利用线上引流，邓超明认为，很多看起来像大象的一二线公司可能会失去新一代年轻客户的青睐，从而失去未来。

顺便问一下，互联网信息获取和互联网消费是一种什么样的习惯？具体来说，它至少包括几个方面:

a、通过网络浏览各种信息

B.通过网络查询品牌、商品、评价。

c、通过互联网比较品牌和产品。

d、在线获取客户案例和购物策略

e、网店订单

F.发布各种评价，在网上发布照片和照片等。

这里的互联网或网络包括PC端的互联网和移动端的互联网。

一个老生常谈的优势是，O2O充分利用了互联网的优势，不受地域限制，信息海量，用户庞大，还可能解决门店地理位置不好，商圈客流不足等问题。

你的店位置差，周边客流不够。但是你做线上客流，培养口碑，可能十几公里外的车主都会来找你买东西。

同时也有机会让我们充分挖掘互联网的传播价值，将这种传播转化为销售。

此外，一些第三方O2O电商平台涉及交易、分享导购、微店等。

比如美团、大众点评、美谈、蘑菇街、今日头条、本地主流BBS、Tik Tok等，拥有可观的客流，可以筛选出一定的精准客户，在运营成本可控的情况下，这样的渠道不可忽视。

在这件事情上，大材料的研究建议我们应该向那些引流专家学习，比如尚品宅急送、魏一定制、欧派家居、好莱客、索菲亚等等。

一方面拥有比较完善的线上引流平台，实施了多种创新引流方式。

另一方面与线下门店结合相对紧密，既提供线上咨询设计服务，又努力将线上客流引导到门店。

对多方都有利的泛家居020，不仅远未过时，而且刚刚起步。

它正从企业层面走向个人层面。甚至每一个导购或者招商，都可以发挥线上线下的营销手段，把自己变成O2O战略单元，增加业务。