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在这场商战中,最耀眼的明星无疑是亚洲商城,它依然以一敌五,脱颖而出,成为商业传奇。
亚洲购物中心创造了中国商业运作的多个第一:
第一,设置女服务员和电梯小姐;
他还创立了自己的仪仗队,坚持升国旗;
最早的那个没理由退。...
很多人都很熟悉“中原之旅——郑州亚洲”这个广告。而抽奖送奥迪的大手笔,堪比空姐的销售人员更是郑州人津津乐道的话题。
然而,10年后,曾经风光无限的亚洲购物中心走到了尽头,让人扼腕叹息,也带给人们很多思考。
亚洲购物中心
亚洲的崛起
二七区靠近郑州市中心,也因为靠近火车站,成为了郑州的商业中心。经过多年的经营和聚集,该地区的零售和批发业形成了全国著名的“二七商圈”。那场著名的商战就在这座城市爆发,亚洲商场在激烈的竞争中强势崛起,声名鹊起。
65438-0988,郑州中原地产公司投资3000多万,在二七广场东南侧开发大型百货商场,地理位置优越。这个购物中心占地面积超过12000平方米。因为地处德化一角,商场被命名为“德化商场”。
中原地产总经理浦野雄心勃勃。他提前在报纸上登广告招商,打算大干一场。但在成熟的“二七商圈”出人头地又有多容易呢?
一大笔广告费也没换来几个租客。眼看百货项目就要告吹,普野决定不租出去,自己经营。
几经寻找,普爷做出了投资生涯中最重要的决定——找商业奇才王随舟管理整个商场。
王随州
王随洲,出生于1958,郑州人。他在空军从事政治工作多年,养成了干练的军事作风。退役后,王随州从政,发展不错。曾被认定为郑州市工商局铁路分局副局长候选人。
但在衙门“经商热”和“海潮”的刺激下,他放弃了自己的大好事业,下海成为一家电器店的总经理。做生意后,王随舟如鱼得水,表现出高超的商业管理技巧,让商场的生意蒸蒸日上。
面对普爷的盛情邀请,王随舟欣然同意,他需要一个更大的平台来证明自己。王随舟对普爷只有一个要求:“商场一切事务由我负责,总公司不许插手!”普约答应做甩手掌柜。于是王随洲拿着40万的启动资金开始上任。
王守洲
一番调查之后,胸有成竹的王随舟祭出了他的“三板斧”:
首先,他把商场的名字改成了“亚洲商城”。当时大街小巷到处都在播放韦唯的《亚洲英雄》,为即将到来的北京亚运会造势。
灵光一现,王随舟将商场改名为“亚洲商城”,亚洲也是太阳升起的地方,比街角的“德华商城”高档多了。名字确定后,王随舟开始向公众征集logo和商场整体形象设计方案。商场还没开业,仅仅一个名字就收获了不少人气。
亚洲购物中心
其次,王随州决定引进军队管理模式。打造商业铁军,通过管理和服务赢得客户的信任。
王随洲在《郑州日报》上贴出招聘启事,承诺高薪招聘。当时有3000多人抢着报名,经过审查筛选,招到了1.600多人。除了职业经理人,近75%都是年轻漂亮的姑娘。
王随州把这群精力旺盛的年轻人送到郑州干部培训学校进行封闭式培训。除了学习业务知识和礼仪,主要是军训。
然后公司挑选外貌和表现优秀的女生组成升旗队,邀请国旗护卫队教官进行专项训练。经过三个月的训练,已经打造出一支训练有素的“女兵”。
升旗队
开业前一个月,这些人进入商场进行实战演练。王随州出版了500多页的《亚洲管理与优质服务标准》。
每个岗位都有明确的责任,一言一行都有详细的要求。比如食品柜台的售货员,不仅要对食品的种类和价格了如指掌,还要知道食品的营养成分和食用方法。升旗队每天在广场前练习,摩托车手在两边开道。
这些勇敢的升旗手吸引了很多围观者,大家都很好奇这个商场里“葫芦里卖的是什么药”。大家都在期待商场开业,揭开神秘面纱。
升旗队引得人们驻足。
王随舟的第三招是广告轰炸。开业前,王随舟将剩余资金全部投入广告。
一时间,“中原之行——郑州亚洲”的广告在电视台、报纸、广播、公交车等媒体上随处可见。
经过一阵狂轰滥炸的宣传,亚洲商城的知名度迅速上升,成为郑州及周边地区、县市民众热议的话题。
经过王的三步走,亚洲商城终于“万事俱备,只等开张”。
亚洲购物中心的荣耀
5月6日,1989,近50米高的亚洲购物中心,摆满了庆祝开业的花篮,直升机打着横幅在头顶盘旋。六楼的营业厅灯火通明,充满了热闹喜庆的景象。当时的郑州非常拥挤,广场前聚集的人越来越多。
身穿蓝色制服的摩托车手们在商场里绕了一圈后,训练有素的仪仗队出场表演升国旗、奏国歌的仪式,让顾客们兴奋不已,产生了强烈的* * *声。
9点,商场的门缓缓打开。早已按捺不住的顾客蜂拥至宽敞的购物中心。
王随州见状,紧急布置安保限制,后面的顾客只能排队分批进入。
当天下午,90%以上的货架都被顾客一扫而空,供应商纷纷赶到商场配货。这种火爆和盛况在郑州商界是前所未有的。
亚洲商城在郑州一炮而红,迅速在商圈站稳脚跟。王随舟并不自满。他不断完善管理细节,大胆创新。
亚洲商场布置成星级酒店的风格,商场里到处都是鲜花绿植;大厅中央有一个人工瀑布,音乐家在旁边的钢琴平台上演奏优美的音乐。旋转楼梯,人在扶梯上来来往往;中央空调将温度和湿度保持在最舒适的状态。
顾客在如此优美的环境下购物,真是一种享受,都流连忘返。亚洲购物中心真正吸引顾客的是其周到细致的服务。
亚洲购物中心是中国第一家设置女服务员、电梯小姐和导购员的大型购物中心。商场里的店员长相甜美,堪比穿制服的空姐。
店员微笑着招呼顾客,耐心地介绍顾客,顾客离开时礼貌地道别。
店员不允许对顾客说“不”。如果他们真的受了委屈,公司会奖励他们的。每天营业结束,所有员工都要站着看最后一个顾客离开。
亚洲商场率先为重点购物群体设立女装部、童装部、化妆品专柜,时尚感十足,令人耳目一新。
商场内设置儿童乐园,提供缺货登记、售后发货、无理由退货等服务。这些措施开创了商业运作的先河,真正贯彻了“顾客是上帝”的服务宗旨。这些措施即使在现在也没有过时,这与其他商场形成了鲜明的对比。
灵活新颖的广告营销一直是王随州的特长。
商场里有各种商品知识讲座、儿童绘画比赛、幽默大赛等活动。每逢重要节日,各种购物抽奖活动琳琅满目,丰富多彩。
亚洲购物中心彩票
中了头奖,开走一辆奥迪,在当时绝对是大事。王随舟随后把广告放在央视,连续一年在央视播出,这在当时也是为数不多的。
王随州的投资影响很大,亚洲商城迅速冲出郑州,走向全国。从外地来郑州出差或旅游的客人会去亚洲购物中心。这种宣传的冲击效应被专家称为“亚洲现象”。
王随州锐意改革,坚持创新,很快取得了丰硕的成果。亚洲开店仅7个月,就实现了9000万的营业额。1990年销售金额达186万元,利税达131500元,在全国大型商场中排名第35位,在河南排名第一。
此后三年,亚洲商场年营业额增长超过30%,65.438+0.995年达到476.5438+0.000亿元。这样的发展速度是一个商业奇迹。
亚洲商场对员工的要求很高,但给的待遇也让人羡慕。一个普通店员的月薪可以达到900元,是当时居民平均收入的2-3倍。
有了梧桐树,当然少不了金凤凰。亚洲是郑州最帅女生的家。以至于有同学写道:“我的理想是成为亚洲的一名店员。”
俗话说“商场如战场。”亚洲购物中心的强势崛起,打破了原有的商业格局,势必会动其他购物中心的蛋糕。
1990,郑州华联百货、正百大厦、上城大厦、联合商厦、紫金山百货等5家国有商厦组成联盟,向供应商发函,禁止其向亚洲商城供货。同时向衙门投诉亚洲商城扰乱市场秩序,意图孤立亚洲商城。
面对同行的联合打压和封杀,王随州选择了强硬,发动了郑州商业史上最惨烈的价格战。郑州的批发部没有货源,王随州就提前从周边县的批发部和厂家进货,提前准备了足够的货源。
经过精心策划,亚洲商城推出了一次性50万元的促销活动。顾客前来抢购,“国有联盟”立即跟风降价。
王随舟坐在办公室里,不断地听着各大商场传来的信息。只要对手的价格比亚洲商城低,王随洲马上通过对讲机要求销售部降低价格。
一时间,郑州商圈硝烟弥漫,众多中小商家被迫卷入其中,引发了一场全国性的“中原商战”,消费者也从中赚取了丰厚的利益。
经过上级协调,商战逐渐平息。顾客的眼睛是雪亮的。尽管实力悬殊,亚洲商城还是赢得了这场激烈的对抗,从此领先。供应商为能够挤进亚洲的供应链而自豪。
这场“中原商战”让亚洲商城再次出名。
央视以此为主题拍摄了六集电视专题片《商战》,亚洲商城无疑是最耀眼的主角。电视播出后,来自全国各地的180多个商业团体来到亚洲商场取经。
亚洲购物中心已经超越了商业范畴,成为中国百货零售改革的典范。是郑州乃至河南引以为豪的一张名片。
亚洲购物中心的衰落
1992,亚洲商城在郑州率先完成股份制改革。满怀豪情壮志的王随舟开始带领亚洲商场走出郑州,向全国扩张。
没想到,亚洲的购物中心危机开始萌芽,走向衰落和消亡。
亚洲集团投资10多亿,率先在濮阳、南阳、漯河、开封开设了四家直营店。然后以参股的形式在北京、上海、广东、陕西等地建立了10多家大型商业连锁店,并命名为“千村百货”。
王随舟甚至计划在俄罗斯和澳大利亚开设分店。据说到2000年,该集团的业务将涵盖零售、房地产和金融,年销售额将超过500亿元。
但王随州还是高估了人们的消费水平,低估了竞争对手的竞争力。
开设分行需要巨额投资,其中大部分来自贷款。但销量并没有预期的高,导致资金链短缺,拖欠供应商货款和员工工资的现象时有发生。王随州只好拆东墙补西墙或者到处借钱。
“中原商战”后,其他大型商场开始重组重塑。再加上国外商业巨头进入中国,亚洲原有的优势不复存在,面临来自众多对手的竞争压力。
其次,亚洲的管理水平跟不上扩张的步伐。
在创业之前,大部分高官离职或者被对手挖走。此时亚裔干部储备明显不足。有的人刚入团一个月,就被派到外地担任要职。自然不习惯管理,做不到。王随州虽有三头六臂,也不能独善其身。
随着公司福利的增加,各种关系户纷纷介绍人去亚洲工作,各部门领导任人唯亲,各自为政,导致企业派系林立,政令不畅,效率低下。石油和水部门的腐败,如采购、投资促进和基础设施建设。内部管理失控。
王随州过于注重包装、噱头等宣传手段,不计成本,却忽略了收益。亚洲在海南开了亚洲酒店,装修富丽,到处打广告,但饭菜极其平庸,让顾客失望。勉强支撑了10个月后,以破产告终。
在多重因素的影响下,亚洲集团开始迅速衰落。
广州千村百货1996开业的时候,顾客还没有售货员多。11年,天津分公司倒闭,Xi安分公司胎死腹中。从65438到0997,广州、北京分公司相继倒闭。
亚洲和亚洲像多米诺骨牌一样倒下了。仅郑州亚洲商城就拖欠供应商货款6543.8亿元,银行贷款7000多万元,资不抵债。
王随舟被众多债权人压垮,不得不辞去亚洲集团总经理职务。
2000年,郑州中院判决郑州亚洲破产。中国零售业最耀眼的明星从此落幕。
王随舟是个经商的人才。他抓住了计划经济转型的重大机遇,带领亚洲商场走在时代前列,创造了商业奇迹,在中国商业史上留下了深刻的印象。
但是,英雄也有局限性。生之繁华,死之突然。无论如何,一艘曾经的明星商船倒下了,还是很尴尬的。
2020年9月,王随州突发脑溢血去世。无论是王随州,还是他领导的亚洲,都已经消失在历史的长河中。也许他们曾经的辉煌只能在记忆中寻找。