旅行社介绍-如何过试用期(地接)
第一周:通常会给你一个师傅先带你,总部也会统一安排一些关于企业情况的培训,也会让你了解一些路线;
第一个月:师傅会增加知识量,看你的接受度,也会判断你是否适合这个岗位;
第二个月、第三个月:作为硕士助理,是否能接受大部分工作,是否能胜任,作为长期培养的对象,足以得出结论。
常识已经说了,在地方派工岗位上如何过这三关?仔细听着,干货来了。
地接调度是地接机构的核心运营商。根据地接机构的接待规模和岗位职能,地接调度细分为:大调度、运营、助理、客房调度、车调度、导游经理等。作为一名刚毕业的“小白”,我可以在一家大型土地代理公司实习。我个人认为这是一个非常好的学习机会。
重大策划是俱乐部里的“大炮”,负责大客户的对接、旅游产品的设计、研发等。,相当于一个工作组的主管,协助经理或老板管理一类业务。
运营,一般指大计划的副手,负责对接一般团客户,统计散团人数,给导游发团队计划等。,并协助大计划处理工作组的业务。
助理,以上两人的助理,处理工作组的琐碎工作,比如整理各种文件,查询各种旅游资源的信息,偶尔处理一些相对简单的业务。
房调,也叫房控,前文中提到过,为了获得更好的旅游资源和更优惠的价格,地接社会切位置,比如在某个时间提前从酒店购买一些房间,这就需要一个岗位来管理这些房间资源,以便合理的安排房源,减少不必要的损失。这个岗位是房调。
派车的部分功能类似于客房派车,为团队匹配合理的旅游车辆。此外,在一些地区,为了节省车辆成本,提高车辆周转,会出现团体预订的现象,这体现了汽车调度的重要性。
现在,你可以猜到,助理是最有可能适合你的职位。
第一步,了解客源
一般情况下,一家地接社至少有一个客源市场,这也是公司的主要业务方向。以山西为例,主要的旅游目的地有广东、福建、北京、上海、浙江等地,那么旅游目的地需要了解什么呢?比如广东人和山西人的饮食习惯就很不一样。山西是面食之都,食物口味比较重。作为山西的地接社,他们每餐都“精心”为广东客人安排山西特色面食,种类之多令人惊叹。尴尬的是,广东客人在这样的款待下“吃不饱”。说了这么多,你明白了解客源的重要性了吗?
第二步,了解公司的产品。
在学校,老师会教我们如何设计产品。很多同学在发帖之初就迫不及待地“炫耀”。结果你发现市面上现成的产品数不胜数,你的技术却毫无用处。你可以从哪里开始学习这些产品?每个地区都有自己的传统主线,十几年来根据当地交通、景点、游客喜好形成,如北京如广场、天一、长城;山西是五大,平桥和锅;云南有昆、达、黎、班、香等。(你知道这些是什么意思吗?在评论区告诉我)。先从主线学习,再从其他分支学习,逐步丰富产品知识。
第三步,学会分析竞品。
仅仅了解你公司的产品是不够的。在日益激烈的市场竞争中,多了解一些竞争对手的产品,避免成为井底之蛙,了解这些产品之间的差异,取长补短。浏览网上的差评,避免“踩坑”。作为一个新人,如果有一些基础知识,掌握这些是没问题的,而且通常公司不会做这些培训,那就抓紧时间利用业余时间学习吧。
第四步,了解旅游资源。
如果公司有机会“踩线”学习,那最好。"如果你想知道梨的味道,你必须亲自品尝。"即使没有踩线的机会,也要争取一些入群的机会,哪怕是自愿的,甚至是付出一些代价。这是积累学习经验的最好方法。利用你的空闲时间去看看你所在城市的更多酒店和餐馆。这几乎是无成本的,但会给你的工作带来收益。
第五步,了解政府激励政策。
大家都知道当地文化旅游部门会给组织接待省外中转团队的旅行社一些奖励。当然,老板理解这些政策。但是申请材料一般都是你准备的,你事先也清楚的知道需要哪些文件。工作的时候刻意保留档案,做好分类,这样在整理申请材料的时候会增加准确性,避免遗漏。有些东西可能没有备份。
第六步:了解导游知识。
虽然你不是导游,但不代表你不会考导游。你有时间拿导游证。旺季缺少导游是一件很正常的事情。再加上这两年疫情,大量一线导游转行,导游缺人是行业内的常事。雪中送炭比锦上添花更重要。在国家提倡的“1+X”的大背景下,多学点专业技能总是无伤大雅的。
如今,旅游市场上随处可见平庸的产品。大多数旅行社专注于争夺低价旅游资源,没有考虑如何让我们的服务产生价值。文旅融合、旅游IP、大数据及智能应用、研学、主题游等新生态。都是逐渐衍生和发展起来的,创新和变革迫在眉睫。
但是,矛盾的是,我们不了解“传统旅游”,怎么谈“转型发展”呢?怎样才能杜绝“空谈”?
星爷说旅行,一个穿着战斗服的“游客”。
疫情在新冠肺炎的集中爆发对旅游业造成了前所未有的影响。大量与旅游行业直接相关的从业人员流失,一批人离开,一批人坚持下来。对于旅行的人来说,旅行社更像是人生的战场!我从未放弃过我的工作。写点什么,或许只是为了证明我还在!
内容只是个人观点,有很多不足之处。期待读者和专家的批评指正。
本文禁止转载或摘抄。