物流客服是做什么的？
基本上，工作内容不外乎以下几个方面:
1.如果客户打电话来送件，你要安排相关区域的区间快递员来取。
2.客户打电话询问快递费用自理，你要耐心一一解答。
3.客户打电话询问快件在哪里，你要帮忙跟踪进度。
4.客户投诉他的快递内容因为你暴力处理快递而受损，你要诚恳处理。
有一些不讲道理的客户，你要灵活处理。
6.另外，还有一些其他的事情，快递公司也给你安排好了。
基本上工作内容是这样的。
问题二:物流客服是做什么的？这是物流客服的工作流程:
首先，了解客户
1.了解客户所寄货物的性质(参考:名称、数量、重量、平方数、是否危险、目的地)。
2.了解客户对货物交付的要求(意思是:货物是否不能倒放，是否怕潮，是否易碎，外观是否
无其他要求)
3.了解货物到达时间(意思是:客户要求货物到达客户处的时间)。
二、在途货物
1.每天早上8点跟踪途中车辆位置，告知司机对装载货物的要求，以便司机了解特殊情况。
对货物的特殊要求。
2.向客户如实反映所跟踪货物的情况，并告知其到达客户的时间。
第三，货物在途中处理
1.如果车辆在途中遇到堵车或抛锚，无法在客户规定的时间内到达，要在第一时间询问和了解车辆的真实环境，然后向客户说明其货物延迟到达的时间，并在途中定期跟踪其车辆。然后通知客户其最终到达时间。
第四，货物已经签收。
1.货物在目的地客户卸货后，你要尽快了解货物的签收人，并告知客户货物的签收情况。
2.货物签收后，督促司机或分公司管理人员在规定时间内将收据交回总公司进行收据管理和发放。
客户服务岗前培训
一.语言
声音一定要甜，说话的语气一定要温柔委婉。礼貌用语:您好，请稍等，不好。
谢谢你的等待。
第二，形象
个人形象很重要，不允许涂指甲油，不允许穿暴露的衣服，头发不要太乱，不要有阴影。
健全的工作形象。穿着公司制服。
第三，礼仪
站着坐着一定要有礼仪形象，在办公室一定不能乱躺，招待客人一定要热情大方。
端庄，举止得体，不夸张，不在办公室与人打闹。
第四，行为
客服是为客户服务的，也是公司的形象大使，不允许泄露公司内部机密事项，更不允许。
可以打击公司人员与其外部公司共同破坏公司形象和业务往来。
动词 （verb的缩写）态度
工作一定要认真，多思考，多反思，多为客户着想，做好每一件事，多做事。
从客户的角度处理每一个问题，以公司利益为重。
问题三:物流客服是做什么的？物流客服是直接面对客户的人。职责如下:1，单号查询。检查客人运单的状态，何时到达目的地等。2.投诉受理。客户记录公司的投诉，交由相关部门处理；3.回答难题。公司流程体系等各方面工作的解答；至于工作时间，每个公司不一样，24小时服务，8小时服务。这个工作不难做，一般经过一些简单的培训就可以了。
问题4:什么是快递客服？主要工作是查询快递，就是卖家发货的时候，上面没有快递记录，或者买家没有收货的时候，他会回来问快递公司。你要负责跟进，联系目的地网站的客服，了解一下是什么情况。
如果没有问题，工作就容易多了。如果有问题，像双十一，会有很多人打电话来查。你要一条一条回复，态度要好。
问题五:快递客服到底是做什么的？接听热线，解答客户疑难问题。
处理出入境问题。
快递员也有问题。
这些是具体的任务。
问题6:物流客服是做什么的？用英语写下工作职责:
1.配合并完成主管交付的日常物流管理工作；
2.配送管理:管理和优化承运商，降低整体运输成本，统筹安排日常配送任务，提高故障处理和恢复能力，确保及时配送；
3.仓库管理:负责物资的接收、保管和发放，保证帐、物、卡的一致和各种报表的及时准确；监控库存和储存成本，确保物料安全，提高周转率；
4.现场作业管理:组织安排物料搬运、装卸、包装等现场作业任务，监督规范业务操作流程，保证产品和服务质量；
5.物流信息系统的优化:设计和优化物料控制管理流程，协助建立高效的物流信息管理系统，保证操作的准确性；
6.物流设备管理:制定物流设备计划并监督实施，监督指导车辆等设备的使用、摆放和维护；
7.报表管理:负责按时准备各种相关的物流管理报表，并及时向上级汇报。
工作职责:
1，协调管理主管交办的日常后勤管理工作；
2:管理，配送管理，优化承运商，降低整体运输成本，统筹安排日常配送任务，提高故障处理和恢复能力，保证及时交货；
3、仓储管理:负责物料的收发，确保帐、卡、物及各种报表的及时准确；监控库存和仓储成本，确保物料安全，提高周转率；
4、现场作业管理:搬运、装卸和包装现场任务组织安排物料，监督、规范业务操作流程，保证产品和服务质量；
5、物流信息系统优化:设计和优化控制管理流程，协助建立物流信息管理系统，确保高效运行、准确无误；
6、物流设备管理:制定物流设备计划并监督实施......& gt& gt
问题7:物流客服是做什么的？特别是随着网络的发展，企业之间的竞争已经弱化了下限，其竞争的中心是物流服务的竞争。物流客服的作用主要表现在以下几个方面。1.增加销售收入和客户服务通常是物流企业的重要元素，这直接关系到物流企业的营销。通过物流活动提供时间和空间效用以满足客户需求是物流企业职能的产出或最终产品。物流客户服务，无论是生产型物流还是市场型物流，其最终产品都是提供某种服务来满足物流客户的需求。2.提高顾客满意度顾客服务是企业向购买其产品或服务的人提供的一系列活动。从现代营销理念的角度看产品，客服满足消费者需求有三个层次的含义，即核心产品、正式产品和延伸产品。作为客户，他关心的是他买的所有产品，也就是实物产品和产品的附加值。物流客户服务是提供这些附加值的重要活动，对客户满意度有重要影响。良好的客户服务将提高产品的价值和客户满意度。因此，许多物流企业都把客户服务作为企业物流的一项重要职能。3.物流客户服务模式的选择对降低流通成本起着重要作用。低成本战略一直是企业竞争的主要内容，而低成本的实现往往涉及商品生产和流通的全过程。除了原材料、零部件、人工成本等各种有形因素外，物流客服模式的选择等软性因素对成本也有相当大的影响。4.打造超越单一企业的供应链价值物流服务，作为一种独特的服务模式，以商品为媒介，将供应商、制造商、批发商、零售商有机地结合成一个从生产到消费的全流程流动体系，促进了商品的顺畅流动；另一方面，通过自身独特的系统设施(POS、EOS、VAN等。)，物流服务不断将商品销售、库存等重要信息反馈给流通管道中的所有企业，通过运营资源的不断调整，使整个流通过程不断协同应对市场变化，从而创造出超越流通管道中单个企业的供应链价值。5.顾客是企业利润的来源。在现代市场经济中，顾客及其需求是企业建立和发展的基础。如何更好地满足客户的需求是企业成功的关键。过去，许多企业专注于开发新客户，但很少研究如何留住现有客户。其实留住客户的策略更重要。因为老客户和公司的利润率有非常高的相关性，留住老客户可以留住业务，同时在客户销售和广告上的摊销成本较低，特别是满意的老客户会提供业务中介。
问题8:快递客服是做什么的？你是哪里人？这就是耽误别人的那种工作，也就是已经发了的件。他们应该在第二天被送到，但是如果他们没有被送到，你可以正常地打电话检查快件。这种工作也是跟踪单，但是新人一般做不了这种工作，就从普通客服开始吧。时间长了，这种工作就能做好了。以前没接触过快递的东西，做起来不容易。
问题9:快递客服主要做什么？就是客户收不到包裹，或者让你帮忙查询包裹的物流信息等等。反正帮客服解决包裹的物流问题是一件很愤慨的工作。