游客培训

其实员工培训就跟上课学习一样。几乎每个人都在某种程度上经历过训练的洗礼。还记得很多年轻人喊着毕业后再也不用上课学习了,直到遇到“企业培训”...

但实际上,很多企业入职后的入职培训流程都走一趟,或者干脆跳过,做该做的事情。

培训需要有专人来做这件事,做调研,做规划,做计划,做课件,讲课,甚至总结。更有甚者,可能需要外聘老师或者租用场地搞特殊项目,这些都是显性或者隐性的费用。

更尴尬的是,又是一件很难直接判断效果的事情,导致很多企业认为培训用处不大,浪费精力和金钱更是不敢恭维。

另一方面,很多企业想做企业培训,但最后没有做,或者没有坚持,甚至流于形式,这多半是因为遇到了问题,没有很好地解决。单从培训本身来说,执行起来肯定会有很多困难:

1.对于中小企业来说,人力资源部门的人员配置是有限的。如果没有懂得训练的人,实施训练机制很容易造就四象。而且由于对人力资源部门的了解不足,他们在琐碎的工作上花费了大量的时间。他们哪里有精力做训练?

2.培训机制很容易实现为“找课程-找教材-找讲师”的模式。在网上搜索“公司培训课程”“新员工入职培训”可以出一堆现成的课程和教材,然后嘉宾发言也算是培训。可惜这样的实施效果如何?

3.作为一个整体,如果不重视或者不能正确理解,让培训流于形式,或者被一线部门拒绝,或者随时可能被其他工作排挤,就像体育课被数学课占了一样;

4.很多企业追求高大上,觉得培训一定要做好,于是投入几万的费用,请讲师,租场地,花一两天时间培训。能否匹配企业的实际需求?

以上都只是一些容易遇到的情况,而在实际执行的过程中,恐怕远不止这些。

新员工培训的形式

以课堂培训为主。公司有一个特别大的实训室,可以容纳50到150人,所有新员工都在这里培训。

该公司在文化宣传方面有独特的方法,特别注重仪式。比如一个培训班结束后,很多新员工聚在一起,然后由一个中国职位最高的领导来主持毕业典礼。他会很激动地说一句祝酒词:“在座的1000多所大学的精英们欢迎你们成为XX公司未来的领导者。”下面会有掌声,会让同学们感到激动。

每节课一天一本书。这本厚厚的教科书拼命地给员工灌输大量的信息,为了让他们有改变的意识。而不是说他们必须记住他们说过的话。

新员工在培训组织中起着主导作用。经过一段时间的训练,会有一些活动让大家利用所学来安排一些节目。但是对于这些节目,没有人会批评说理解不正确。公司充分尊重每一位新员工。

新员工培训的重要内容:

1,职能部门介绍

比如新员工会被告知产品设计部、财务部、人力资源部等。每个部门的职能是什么?在这方面,我们可以邀请当时国内这个部门级别最高的人。这些新员工看到很多在这里工作了15年的人会很荣幸,让他们觉得要在这个企业待上十几年才有味道。其实这是公司新员工培训的一个重要目的。

2.公司文化介绍

宗旨、核心价值观和原则。很多公司的做法是给你发一个手册,里面写着我们的愿景和核心价值观。其实人家也不懂。但是,公司会在新员工培训过程中反复强调。让员工把这个想法变成信念。

3.多样性

每个人都不一样,没有好坏之分。公司会给员工树立一个信念:在一个企业里,一个人真正的成功是找到真正的自己,也就是你最擅长的,然后找到你最擅长的工作,直到你成功。所以在公司里,发现某人不适合某个岗位,并不是一件很严重的事情,而是认为他没有找到适合自己的工作。另外会让新员工接受这样的现象。第一印象往往不正确,每个人都有自己的做事风格。因此,这一方面包含在多样性训练中。

4.过渡期管理

新员工在一个企业一般会经历四个阶段——兴奋期、休克期、调整期、稳定期。在新员工的培训中,公司会告诉员工,你现在可能看到好的一面,但人无完人。任何公司都有缺点。比如宝洁,规模很大,有时候决策程序比较多。这样可以让新员工顺利融入公司。

5、费用及其他报销流程

做费用报销培训,其实就是建立一个做事的标准。培训的时候,公司会要求员工把所有的票据按时间顺序贴在环保纸上,然后在旁边注明日期和用途。公司对新员工建立规范严格的标准就是从这样一件小事开始的。

6.实地考察旅行

销售人员的工作就是把员工分成一些梯队,在工厂里看公司的产品,拿到清单。公司在培训中也安排了这个体验式的活动,希望大家树立一个信念,大家都在做一个很简单的生意,而不是一个特别复杂的行业。正是因为这种早期的指导,员工在以后的工作中养成了良好的习惯:出差到外地,会先去当地的超市、商场看看公司的产品。