副护士长年终总结
一年的工作到了年底，这一年也将成为过去。回顾这一年发生的事情，肯定有喜有悲。这些都是我们宝贵的经验。是时候看看我们这一年的工作，好好总结一下了。为了让你不再为年终总结头疼，以下是我精心整理的副护士长年终总结。欢迎阅读。我希望你会喜欢它。
副护士长年终总结1 20xx为建设三级综合医院，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益、维护群众利益、构建和谐护患关系放在首位，加强护理质量控制，强化护理督导，注重护理骨干培养，优化护理队伍，强化三基三严培训。一年来，在院领导的正确指导、关心和支持下，在各部门的密切配合下，各项工作顺利完成。现将全年护理工作总结如下:
1.为确保护理质量安全，保证核心制度的实施，按照医院质量考核要求，护理质量控制小组每月对各护理单元进行一次质量考核，全年对科室护理质量进行检查考核11次和不定期督导100余次，对检查中发现的突出问题进行分析、评价并提出整改。组织11护士长例会，组织护士夜查房、节假日查房20余次。督促检查中发现的问题及时整改，护理部反馈检查中对存在的问题进行了改进。加强病房管理，认真执行基础护理、疾病护理常规和各项护理工作制度，基础护理合格率90%以上，专科和一级护理合格率90%以上，急救药品和物品管理合格率100%，消毒隔离和无菌技术合格率100%，护理文书书写合格率90%以上。每月向临床科室发放问卷1306份，满意率达到94%，优质护理试点病房满意率达到97%。在加强业务技术的基础上，医院领导组织各职能部门负责人召开14汇报会，强化创建三级医院意识，汇报评审工作进展。
2.为加强各级专科护士的专业技能，组织护士长、护士外出培训11次，20余人次。为提高长效管理意识和能力，护理部分别于7月和6月，165438+10月派护士长赴银川和安大型医院，开展“新医改下的医院管理”和“护士长领导力”培训课程，学习和参观其医院先进的管理理念，确立其在科室质量管理中的关键作用。根据分级管理的要求，医院领导决定调整迪洪雁为门诊部护士长，蒋丽萍为手麻科负责人。
3.制定阿拉善中心医院2016年优质护理服务示范项目实施方案，将优质护理试点病房扩大到三个内科室和三个外科室，试点病房覆盖率由以前的40%提高到60%。在试点病房提供多项便民服务措施，如:为妇科、儿科患者提供尿布架；在各护理单元的病房和卫生间安装防滑扶手和紧急呼救系统；试点病房制定科室护理服务指南，设置便民服务箱；病房配有夏季被子和小水壶，并为患者提供病号服；在病房放置安全警示牌，警示患者提高防范意识；在医院大型体检活动中，安排护士为体检参与者提供指导服务；为加强护理文化建设，各科室应统一订阅现代护理报纸；护士根据患者的需求，为患者提供合理的生活护理；护理部派出护士长开展优质护理服务相关培训，不断更新新知识新技术，增加试点病房护理人员配置。加强住院病人的安全管理，逐步实现护理工作的制度化、规范化、标准化和科学化。
4.有计划、有组织地对护理人员进行三基培训和专业技能培训。护理部组织护理业务查房4次，护理教学查房7次，护理行政查房13次。两次完成全院护士“三基”理论考试，通过率92%；完成了17常见护理操作技术(吸氧、静脉输液、无菌操作等)的培训与考核。)针对轮转护士，培训率100%，合格率98%。组织院前急救、心肺复苏、电动洗胃等专业技术培训3次，参加应急演练2次。根据医院业务发展规划，从实用、经济的角度出发，有目的、有培养方向的送进修，努力学有所用、学有所用。
5.丰富医院文化建设，举办以“热爱事业，热爱生活，崇尚荣誉，争创三级”为主题的“5.12”国际护士节系列活动，开展护理理论知识竞赛，评选三个内科室和一个外科室为“优秀护士站”荣誉称号，增加了全体护士的团队意识和凝聚力，丰富了医院文化建设。
6.加强和规范实习带教管理，年内接收实习护生29人。各科室在教学中要突出“教”的特色，指定工作能力强的护士及以上人员带教，并积极开展教学查房、讲座等活动，督促其参加院内业务学习活动和院内各项活动，做好实习生考核，为今后院内科学教育活动打下基础。
7.随着医院在20xx年搬迁到新址，床位数量有所增加。根据分级护理管理要求，为满足临床护理人员需求，于9月底公开招聘合同制护士20名，其中本科生3名，11专科生6名，中专生6名。经过岗前培训、体检、考核，已全部安排临床工作。
20xx年，随着医院环境的改善，对护理工作提出了更高的要求，特别是通过今年我院“三秒评”的准备和验收，让我们明白，我们面对的不仅仅是医院的荣誉，更重要的是我们作为医院一员的责任和义务。我院骨科护理团队以此为契机，狠抓护理服务质量，严格执行规章制度，加强专业技术培训。围绕护理部的总体目标，在护理部的统一部署下，我们首先从思想上统一了认识:一个医院的护理水平、服务质量、管理制度都必须经过上级主管部门的检验和确认。医院要想生存发展，必须抓住这个难得的机会通过审核。“现将我科护理工作总结如下:
第一，认真执行规章制度。
1，重申了各级护理人员的职责，明确了岗位责任制和护理工作制度。
2、落实15项核心护理制度、各种应急预案、工作质量标准等。例如，检查系统:
(1)要求每天双查医嘱，每天一次，护士长每周参加总查1 ~ 2次，有记录；
(2)护理操作时，必须进行床边双人核对，使用两种或两种以上方法识别患者。
(3)手术病人与手术室护士交接病人。预防护理不良事件。
3.认真落实骨科和手外科护理常规、十大安全目标、专科护理安全指南，持续改进和提高护理质量，加强护理风险管理，统一全科护士思想，提高认识，全面有效提升护理服务质量，为患者提供创新人性化服务，受到了患者的好评。
4.开展“优质护理服务”活动，落实护理部制定的争创优质示范病房的方法和措施，实行人性化弹性排班，简化护理工作流程，让护士回归病人。
第二，提高护理人员的专业素质
1.以三级甲等医院为楔机，对科室护士进行各种知识、专业理论、专业技能培训，并组织理论和操作考试。
2、参加医院组织的业务学习，以提高专业知识。
3.执行护理查房制度。科室每周开展三级护理查房1-2次，以基础理论知识和骨科知识为基础，探讨护理诊断和护理措施，提高护士专业素质。
4.加强危重病人护理，坚持床边交接班制度和晨间护理。
5、实施分级培训，对不同工龄的护士实施不同的培训计划。
第三，做好质量管理。
1，针对护理工作中的难点和焦点问题，设定工作重点，坚持将“以病人为中心”的人文护理理念融入到更实际、更具体的工作细节中。
2.将规范化的护理质量标准贯彻、渗透、贯穿、落实到每个护士的整个工作中，使护理质量管理有章可循，形成良性循环。站在病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让病人真正从质量管理中受益。
3、护士的责任落实，患者从入院到出院的全过程由护士负责，纳入质量管理。制定切实可行的考核计划，每周严格按照计划进行考核，做到人人过关，充分调动每个护士的主动性和积极性。
4、护士长、质控小组成员每天根据质控新患者、重点患者、危重患者的护理记录，针对质控环节和终末质控中发现的问题及时与各方沟通，及时整改，规范护理文书的书写。定期分析和改进护理质量缺陷，加强责任护士对护理工作的质量控制。
5、护士长现场管理，“三轮”成效显著。
早期查房:重点关注下班后夜班护理质量；晨会后，参加床边交接查房；医嘱下达后查房:重点检查医嘱的执行情况和护理措施的落实情况；下午下班查房:检查连续工作及完成情况，深入病房征求患者意见，及时整改护理工作；夜查房:下午上班前查看危重病人、手术、输血等病人的交接记录。通过“以病人为中心，解决问题”的“三轮”现场管理模式，监督各班次护理工作的落实和执行，及时收集和补缺，关注病人、环境、设备、医嘱等问题。
6、根据护理部的要求定期收集患者对护理工作的意见，并在护士站公示分级护理标准。落实核心制度，建立健全病房安全警示标志。重视首次沟通，加强关键环节的沟通，建立和谐的医患、护医关系。
7.重视急诊急救和突发事件的培训:根据护理部制定的各种突发事件的应急预案，严格要求每位护士认真模拟演练。通过真实演练，我科的应急能力和急救技能有了很大提高，同时开展了多种形式的急救程序、心肺复苏、急救知识和急救器械使用培训。救援仪器、药品和应急设备应由专人每日检查并及时维护，确保随时处于备用状态。
8.重点管理新护士、工作能力差的护士和执业护士；高年资与低年资、工作能力强与工作能力弱的护士搭配值班，提高护士独立值班时谨慎独立的精神，不定期在重点时段查房，加强各方面监督管理，提高护理质量水平，确保护理安全。
第四，整理护理流程，告知。
1，合理的护理工作流程是日常工作顺利开展的基础。在基础护理、专科护理和健康教育方面要有合理的工作流程来指导护士的日常工作。
2.有效的护理告知是患者配合的必要工作。我们将改进入院通知、姿势、治疗、特别注意事项和专科康复。
五、护理安全管理
1，为保证护理质量的持续改进，科室成立了健康教育、护理病历书写、消毒隔离、基础护理等质量管理小组，由十名护士长担任组长。及时记录和总结发现的问题。
2、每周至少两次接受护理部的严格检查，护士长每天晚上值班，无规矩，无方圆，在护理部高密度检查和监督的环境下，使每一位护士养成了良好的细心工作的精神。大家都很重视检查结果。护士长与值班员一起深入病房检查，针对检查中发现的一系列问题，及时召开护理质量与安全分析会。针对护理缺陷和差错，分析原因，制定整改措施并督促落实，确保护理质量的持续改进。
3.重点时段、重点环节、重点人员和特殊患者的管理
关键时间段是指换班时间、下午班、夜班、休息日和节假日。这段时间员工很少。护士容易出错。患者容易产生不满情绪。关键环节是术前、术后、重症、抢救等繁忙、处置密集的环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情有特殊变化的病人，以及新护士、高级护士、经常出错的护士；特殊患者是指转专业转其他医院的患者，有医疗纠纷或意见的患者，有领导照顾的患者，我院工作人员认识的患者等。实践证明，这些人往往存在不安全因素。护士长应加强跟踪检查，合理配置护理人力资源，确保各环节工作质量。
4、加强制度建设，确保患者安全:
①根据患者安全目标，进一步完善患者识别制度、特殊药品管理制度、用药后不良反应观察制度和程序等各项患者安全制度和规范，提高护理人员识别患者的准确性，提高用药安全性，确保患者护理安全。
(2)监督各项护理安全制度的执行情况:如监督病房内药柜药品的存放、使用、限量和定期核查，严格区分注射药品、内服药品和外用药品，严格核对复印和执行医嘱时的程序和签字，控制静脉输液的滴速。
③加强执行医嘱的管理:加强执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，静脉输液实行双核对线，配药时使用治疗车和用药本，进行各种操作时主动向患者或家属解释，争取理解和配合。进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确说明注意事项，防止管道滑脱。
5.完善护理文件和记录，减少安全隐患。注意现阶段护理文书存在的问题，规范护理文书记录，避免书写不规范，如漏字、不一致、与医师记录不一致等。，既反映全面的护理问题记录，又反映专科症状的特殊性，从而使护理文书规范化、标准化。
6、实施弹性调度，完善绩效考核。为挖掘人力资源潜力，满足实际工作需要和患者需求，实施了护理人员弹性排班制度。当治疗和护理高峰时段或护理工作量激增时，护士长启动“急诊护士调配计划”调整护士班次，以确保紧急情况下的护理安全和质量。。
六、扎实稳步推进护理服务质量
1，实施优质护理服务的重点工作:
(1)倡导主动服务，提供人性化护理。优质服务仅仅停留在“容易入口，好面子，好言辞”的表层是远远不够的。要强调良好的护患沟通，重视服务对象的感受，通过具体行为向患者传达您的欢迎、尊重和热情，让患者切实感受到我们的医疗服务，品味到我们的品质，深化护理工作模式改革。按照分级护理的原则和要求，明确临床护理的内涵和工作规范，认真落实基础护理，建立健全护理常规和操作规程，为患者提供全方位、全程护理。
(2)充分调动护士的积极性，倡导人人参与科室管理，鼓励护士提高科室护理质量，推行优质护理服务，以“三好一满意”为目标为科室出谋划策，最终实现创建三级医院的目标。
2、根据自身实际，积极采取多种措施，不断加强内涵建设，扎实稳步推进优质护理服务:
(1)临床护理服务充分体现专科特色，强化人文关怀意识，倡导人性化服务，持续推进专科温馨服务。
(2)对护士进行日常礼仪培训，如服务规范、电话礼仪、敲门礼仪、床边交接等。每天护士长带领护士在床边交接班时，责任护士要做好自我介绍，同时每个病房都要悬挂我科设计的责任保护卡，方便患者监督所在病房护士的工作，提高护理人员的服务质量。
(3)在护士岗位技能培训中，应进一步规范并重点培训护理操作术语和护患沟通技能，以培养护士树立良好的职业形象。优质护理活动的开展，强化了护士的责任心，增进了护患沟通。
(4)护理部和护士长采取科学的监控措施，不断监督、落实和提高服务满意度。
七、培养优秀团队。
1，找到科室护理人员的优势，利用他们的优势，指导他们的工作，发挥个人特长。
2.建立团队精神，让他们在协同工作中做出成绩，发挥个人的力量。让每个人都参与管理，以增强责任感和主人翁意识。
3.根据我科护理人员梯队现状，制定以中级力量带动全科的主攻方向，以在各项工作中一直表现突出的山、、、石为主流护士，以2013新聘护士陈薇为例、样本。一个群体有没有凝聚力，主要看这个部门的正能量，这五个护士起着核心作用。好护士是夸出来的，护士的优点要及时肯定和放大。经济上，也要体现赏罚分明。我很幸运能和骨科这样的姐妹在一起。
重视健康教育，延伸护理服务。
结合专科特点，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院的无缝隙护理，做好患者入院教育、住院护理、出院指导等工作。设立健康教育护士，每天提供健康教育和康复指导，让患者真正得到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。
九、下一步整改工作对规范化培训的要求。
1，配合护理部建立护士规范化培训。不同年资和能力的护士有不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
严格执行各项制度和基础护理，为任何需要提供基础护理的患者提供服务，是提高整体护理水平的基石，是实施优质护理服务的平台。基础护理的成功是一名护理工作者整体护理素质的体现。基础护理质量反映了医院护理水平和医院管理质量。为实现这一目标，我们必须在下一个工作计划中实施以下措施:
①加强护士转变观念，营造人文氛围:提高思想认识，明确内涵和工作目标，让护士真正明白基础护理是自己的本职工作；倡导以人为本，人性化服务，体现人文情感关怀，关爱患者，尊重患者，建立以患者利益和需求为中心的和谐医患关系。同时让护士走出误区:巩固基础护理不是没有陪护，而是扭转家属承担生活护理的局面；护理文书不是写的而是简化的；护士不是简单的为病人洗头洗脚，而是通过看似简单、技术含量低的工作来深化基础护理，观察和发现病人病情的变化；不是护士不搞科研，而是高级护士更贴近临床和患者。人性化的护理服务贯穿于患者住院期间。在护理人员中形成“重基础、重人文、重服务”的良好氛围。
②关注细节，确保安全:优质服务“始于细微，止于平常”，患者在就医过程中会更加关注医护人员的每一个细节。在临床工作中，护士关注每一个细小的工作。看似简单的基础护理工作，是帮助患者实现身心满足和康复的第一步，是为患者提供系统、全方位护理的基础和核心。是观察病情的最佳途径，是护患沟通的最佳桥梁，是护理工作者贴近患者的最直接体现。此外，还要强调基础护理的监督检查，逐步将基础护理工作由被动变为主动，由督促变为习惯，由“要我做”变为“做”，主动为患者着想，时刻把患者的需求放在第一位。基础护理和人文关怀将贯穿整个护理过程，加强细节管理。
1，在平时的护理管理中，护士任何一个细节的疏忽都可能造成不可挽回的损失。因此，应加强护理工作流程中细节的改进，以规避护理工作中的风险，确保护理安全。细节中的规范:对于护士来说，一个微笑、一句话、一个手势、一个动作都是微小的细节，但这些细节会对患者或家属产生不同的影响。可以说，医疗活动中的每一个细节都关系到患者的生命健康和家庭幸福，代表着医院的整体素质和整体形象。稍有疏忽就会让患者不满。我们要求每一位护士都要注重服务细节，养成严谨规范的工作作风，从仪表、站、坐、行、沟通技巧的训练中培养良好的行为习惯，努力使护士的一举一动、一个操作、一句话都符合医疗质量和医院管理标准，让患者享受到更加便捷、温馨的诊疗过程。工作中有七种声音:患者进科室时的欢迎，就诊时的称呼，操作失误时的道歉，配合患者时的感谢，提问时的回应，接电话时的问候，出院时的送别，不断提高护理人员的整体素质和综合素质，提高为患者服务的质量和水平。
2.加强护患沟通，保证护理措施及时，组织学习沟通技巧，避免因争吵引发医疗纠纷。护士应认真做好各项护理工作，尽力满足病人的合理要求。护士应就饮食、用药、治疗、护理、检查、手术等一系列相关知识及时与患者及家属沟通，将健康教育贯穿于患者住院的全过程，为患者提供人性化的护理。
3.认真梳理专家在会上和检查中提出的问题，认真检查部门是否存在类似问题，拿出整改意见，尽快落实责任人整改，确保3至5个月完成整改。
20xx年，带着我们的汗水，承载着我们的收获将离开我们。一年来，我们取得了一定的成绩，这与护理部的领导和指导是分不开的。我们还有很多缺点，但我们不骄傲，也不气馁。让患者的需求成为护理事业创新的动力。只有认真用心做事，才能做好护理工作。新的一年，以优质护理服务活动为契机，努力建设一支优质高效的临床护理队伍，使护理工作再上新台阶。
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