如何构建和谐医患关系的伦理

1尊重病人的人格。医生查房时不应叫病人的名字或床号，而应根据病人的职业年龄称呼病人。比如有官职的人，尽量用官衔称呼他，或者根据不同职业适当称呼他。这样可以满足患者的心理需求，拉近医患距离，让患者产生亲切感。试着尽可能多的说些客套话，比如:李师傅，我能帮你听听你的肺部并做个身体检查吗？避免一些生硬的专业术语，可以消除患者的紧张和恐惧，拉近医患距离。

2尊重患者隐私在就医过程中，有相当一部分患者对自己的疾病非常忌讳，不愿意让别人知道，这是非常敏感的。比如“乙肝”患者最不想也最忌讳提的两个词就是“乙肝”。我们在查房的过程中尽量避免这两个字。我们可以用“肝功能异常”或“肝功能轻度异常”等字眼，避开患者的敏感区域。

3充分告知患者检查的目的和治疗意义一定要在患者检查前告知，尤其是一些“血、尿常规检查”等常规检查，最好避免“这是医院规定的常规检查”。目前患者对医院还缺乏正确的认识，就医时往往对医院抱有敌意。这种情况下，患者会认为我们检查的目的是赚他们的钱，结果适得其反。我们不妨用自己的专业知识给患者解释一下原因。比如对于“肝病”患者，我们可以说:“血常规检查可以全面了解肝细胞损伤对你“三大系统”(红细胞、白细胞、血小板)的影响，从而全面系统地了解你的病情，采取更好更充分的治疗措施，促进疾病的恢复。

4给慢性病患者留电话。出院后尽可能给患者留下自己的电话号码，让患者即使出院后也能感觉到自己很安全，可以随时咨询病情，赢得患者的信任，让患者感觉到我们时刻为患者着想，拉近了他们之间的距离，巩固了患者。对于一些高血压患者，我们经常让患者去医院免费测血压，这样一方面可以了解患者血压的变化，以便随时调整药物，同时也可以建立。

5敢于“炫耀”在查房过程中，要尽可能地向患者解释一些相关疾病的专业知识，使用专业术语与通俗易懂相结合的语言。尤其是对自己病情非常关注的人，要把疾病分析清楚透彻，不能只说一些非常简单的知识来应对。这会让患者觉得他说的我已经知道了，从而在心里产生医生技术没那么好的想法，也会对医院的医疗水平产生怀疑。

6根据病情使用适当的护理级别。患者希望在就医过程中享受高质量的医疗和护理。目前很多老百姓虽然有合作医疗等疾病保险，但由于经济收入水平有限，特别是那些完全能自理的患者，还是很在意现在的医疗收费。对于一级护理还是大病，他们都很不解。虽然他们做了很多解释，但患者还是难以接受，会和医护人员产生对抗。也不利于患者疾病的恢复。在临床上，我们充分告知患者病情，并详细说明可能存在的危险，然后让患者或家属在病历上签字。患者乐于接受这种方法。

真诚的态度，及时的沟通，温柔的语言，高尚的医德和爱心。