TS16949包含什么？

1，a中心:以客户为中心；

2.两个基本点:顾客满意和持续改进。

3.三个代表理论:管理者代表/顾客代表/质量代表。

“三个进程:缔约方会议/蒙特利尔议定书/斯德哥尔摩公约缔约方会议。

“三种类型的审核:体系、过程和产品。

4.四个体系:QS9000，VDA6.1，EAQF94，AVSQ94，四个步骤:PDCA。

5.五大模块:质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进；

“五本参考书:APQP/PPAP/SPC/FMEA/MSA；

6.过程包括六个方面:投入、产出、设备、人员、方法和绩效。

7.七个程序文件:文件、记录、培训、不合格品、内部审核、纠正和预防措施。

八项基本原则:关注顾客、主导作用、全员参与、过程方法、系统管理方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供应商的互利关系。