社区网格化管理报告

我区积极探索社区社会管理新模式。鉴于社区内流动人口多、居民构成复杂的特点，在管理上往往缺乏对社情民意的深入了解，导致很多苗头性、倾向性的社会矛盾得不到及时控制。2013上半年，我区制定了推进社区网格化管理工作方案。在2012？社区和？在社区网格化管理试点成果的基础上，分别召开了两次网格化管理现场会，推进街道办事处上报的第一批社区网格化管理工作。“下半年吧？区创建社区网络管理示范工作方案》和？区内社区网格化管理实施方案，带？街道办事处的？路社区作为示范点，在全区所有社区开展了社区网格化管理，取得了初步成效。

第一，划分网格，使系统科学化

首先是科学划分，网格化建设。网格划分是实施社区网格化管理服务的前提和基础。在不打破原有居民小组格局的基础上，各社区应遵循？任务管理起来相当方便，定义也很清晰？综合考虑居民认可度、社区工作者状况等因素，参照自管社区、物业管理社区、单位社区的分类，并根据户籍人口、流动人口、辖区实际情况，将社区划分为8个网格，每个网格约200户，平均人口约1，000人。在社区设立综合服务站，形成以站长-网格长-网格员为线，社区居民积极参与，社区党委为核心的社区网格化管理模式。

二是组建团队，壮大团队。社区网格管理团队包括？综合服务站站长-网格组长-网格员？三级管理梯队，确保社区网格化管理服务高效顺畅运行。跟随？网络中有网格，网格中有人，网格中有人，网格中有物？基于网格化管理模式，完善了组织架构和各项工作制度，建立了居民小组长、楼栋长、单位长、志愿者、巡逻队等八个网格化组织和队伍。每个网格由一名街道干部或社区工作者担任负责人，与网格内的综合信息员、社区党员、社区民警、社区志愿者、社区治安巡防队员共同组成网格服务队。通过社区干部开展网格员？师徒？工作，即由熟悉社区业务的社区干部带领网格员入户，让社区网格员快速进入角色。

第二，落实责任，规范工作

一是明确责任，细化服务。明确一体化社区工作范围，落实区域化管理责任。社区干部以小组为单位，由党员领导，负责一个单元网格，明确管理责任，落实到每一块责任制。网格负责人主要负责民政、计生、就业、社保等社会事务。、协办党建、创建、综合管理、安全生产等工作，并负责信息收集、便民服务、简单问题处理等。网格信息员具体承担收集基础信息、反映群众需求、解决群众问题、宣传政策法规、排查化解矛盾、协助解决问题、发动群众参与管理等职能。通过实施网格化管理，将社会管理的责任细化到具体的网格化管理成员，保证了社会管理措施的实施更加敏捷、准确、高效。

二是制定机制，严格执行。清楚了吗？首问责任制？、?限时结算制度？AB岗制度？比如工作制度。实现？一天两趟？系统，网格成员每半天巡视一次网格，每次巡视时间不少于1小时。检验工作中的要求？检查前有准备，检查中有记录，检查后有汇报吗？，在以色列考察？检查变更，发现问题，收集诉求，消除矛盾？为主要内容，并完成社区综合服务站发布的核查说明和要点，确保入户核查信息的准确性。并且社区综合服务站站长每天会查看巡查日志和相关工作汇报。

三是分析判断，沟通顺畅。每周一定期召开沟通会，解决网格员和社区干部在矛盾调解或其他工作中遇到的重点困难。社区各项工作中需要网格员配合的，由社区专职工作者与网格站站长沟通后，在会上部署实施；每月召开一次网格评审会。各网格长会通报辖区治安情况及周边社会治安情况。网格管理员、信息员、楼栋长对辖区环境卫生、流动人口调查、网格巡逻防控、居民反映的热点问题进行反馈，对提出的问题进行分析、研判、讨论，提出解决问题的相应措施。

第三，成效显著，服务精细化。

一是社会治安更加稳定。在实施社区网格化管理中，各社区调整充实了法律顾问队、义务预防队(主要由社区党员、治安积极分子、低保户成员组成)等社区小组，分块、分批开展网格化巡逻。网格员协助辖区民警登记出租屋信息，为社区构建了一张范围广、反应快、效果好的防控网。特别关注活跃群体，充分发挥网格信息员的特点，关注和掌握不稳定信息、信访信息，使社区第一时间掌握居民动态，及早介入、宣传、劝导，及时协调落实群众反映的合理诉求。

二是邻里关系更加融洽。网格服务团队是做什么的？管好自己的门，管好自己的人，做好自己的事？、及时化解萌芽期的邻里矛盾，并将治安信息及时反馈给综合服务站长，最大限度地防止邻里矛盾的扩大，减少群访、越级访的发生。比如？道路社区网格员？我在夏阁走访时，发现一个小区因化粪池渗漏引发的纠纷，及时反馈到社区，然后社区联系相关部门动员居民共同出资，彻底解决了化粪池渗漏问题，避免了邻里矛盾升级。

第三，服务质量更高效。社区网格化管理实施前，社区干部平均管理500至600户。上面一千条线，下面一根针？这是他们工作的写照。社区网格化管理实施后，社区党员、老干部、社区居民作为网格员参与其中，他们参与社会管理的积极性被调动起来，既增强了社区的服务力量，也减轻了社区工作者的工作压力，从而进一步提高了服务效率。比如有的居民说一个网格就是一个小家庭，网格长就是家长，这样社区和家长给每个家庭成员提供的服务就更有针对性，服务质量也提高了。

第四，资源更加丰富。网格化管理是从整体角度思考、设计和推进社区工作，实现了社区党组织领导下的各项社区管理和服务工作的无线一体化，打破了社区工作的传统格局，在社区单位的参与和支持下，社区工作实现了优势互补、资源共享。在当前形势下，社区社会治安管理只有依靠群众，特别是依靠所辖单位，才能最大限度地整合区域资源，强化社区服务群众、关爱社会、协调利益的功能。

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