酒店商务礼仪培训
2.鞋子是工作服的一部分。在工作等正式场合穿西装和皮鞋，一定要保持鞋子干净明亮。不要穿白袜子或鞋面有洞的袜子。男员工袜子的颜色要和鞋子的颜色协调，黑色通常是最常见的。女员工要穿肤色相近的丝袜。
3、要佩戴好工作证，穿工作服要佩戴工作证，无论哪个具体部门的员工，都要将工作证佩戴在左胸上。
4、西装着装要注意。
一、要配套和得体
在正式场合，一般要求穿西装，最好选择深色，给人稳重成熟的印象。西装；领子要紧贴衬衫领子，低于衬衫1-2厘米。套装不应该太长或太短。一般以刚好遮住臀部为宜，不要露出臀部。西装的袖子不能太肥。一般袖口到手腕1 cm。宜穿紧身胸衣，保持清爽别致的风格。按照传统习俗，女性在组装西装裙时，需要将西装做得更短，以充分体现女性腰部和臀部的曲线美；如果搭配裤子，可以把外套做长一点。西制的裙子或裤子，无论哪种形式，一般都应该是同一种面料。穿西装、裙子时，不宜穿碎花袜，袜口不要漏在裤子或裙子外面。
西装礼仪(5件)
b、穿衬衫。
衬衫领子应该挺括干净。白衬衫一般比较合适，白衬衫看起来稳重。衬衫的领子必须比西装的后领高1-2厘米。衬衫下摆夹在裤子里，衬衫袖口比西装袖口略长1-2 cm，所以袖口扣子要扣好。衬衫里面的内衣要薄，不宜露出领子和袖口。
c、要注意按钮的扣法。
一般站着的时候要扣上西装的扣子，坐下的时候要解开。如果西装有两个扣子，只需要扣最上面的扣子(如果有三个扣子，只需要扣中间的扣子)。穿双排扣西装时，要把所有的扣子都扣上。
d、注意整体协调
无论什么场合，都不宜在西装里穿喇叭裤或羊毛袜。穿西装一定要穿皮鞋，但不能穿布鞋、旅游鞋、凉鞋、运动鞋。穿深色的袜子是明智的。原则上，东西不应该放在外套外面的口袋里。钱包、名片盒等最好放在上衣里面的口袋里。外套外面的左胸口袋可以插一块颜色和谐的手帕。徽章不要乱用，少装饰为宜。
e、注意领带的选择和佩戴。
领带是西装的重要装饰，西装与衬衫、领带的搭配很有讲究。领带和衬衫的配色法则是:黑色西装+银灰色、蓝色或黑红色条纹撞色领带+浅色或白色衬衫灰色西装+砖红色、绿色和黄色领带+白色衬衫最好是象牙色西装+最好选择红色为主，略带黑色或砖红色和茶色的领带+灰色衬衫深绿色西装+银灰色、浅黄和红白相间领带+银灰色或白色衬衫深蓝色西装+蓝色深玫瑰。如果要用领带夹，他的正确位置是在6粒扣衬衫从上到下的第四粒扣。领带夹不能太高，尤其不能有意暴露在别人的视野里。
5.注意事项:穿西装一定要打领带。袖口和裤腿不能卷起来，衬衫下摆塞到裤子里。穿西装一定要穿皮鞋，深色袜子要合适。男女装都要坚持“内衣不露”的原则。参加各种活动，进入内场所要脱下帽子和外套、风衣。室内不要戴黑眼镜，室外的隆重仪式或招待会等礼仪场合也不要戴黑眼镜；和别人握手、交谈时，一般需要摘下眼镜，离开时再戴上。
女士着装礼仪
女性的职业装主要是礼服，所以着装礼仪从礼服开始。
(1)面料选择
女装礼仪(7张)面料选择讲究两个字:品质上乘，纯天然。夹克、裙子和背心必须用相同的布料制成。使用不起皱、不掉毛、不起球的面料，面料均衡、平整、柔软、丰富、有垂感、手感好。
(2)颜色
应以冷色为主，这样才能体现出佩戴者的优雅、端庄和稳重。也要与流行一时的各种“流行色”保持一定距离，以示其传统和审慎。一件衣服不要有两种以上的颜色，否则会显得凌乱。
(3)尺寸
礼服整体造型的变化主要表现在它的长度和宽度上。
商务女士的着装一度被要求上衣不能太长，下摆不能太短。通常情况下，裙子里的外套最短可及腰，裙子最长可及小腿中部。裙子下摆刚好达到穿着者小腿的丰满度，这是最标准最理想的裙长。
从宽窄来说，裙子里的上衣分为紧身和宽松两种。一般认为紧身上衣更传统，宽松上衣更时尚，一心一意。
外套的袖长应该刚好盖住穿者的手腕。没有外套或裙子应该太胖或包裹。
(4)着装得体
当职业女性在正式场合穿礼服时，她外套上的所有扣子都必须扣好。不要部分或全部解开，更不要在别人面前脱外套。外套的领子要完全翻过来，带包的盖子要拉出来盖住口袋。不要把外套穿在身上，也不要披在身上。
裙子要穿的直立，上下对齐。衬衫下摆要塞在衬裙腰和裙腰之间，一定不能塞到衬裙腰里。
需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。年龄较大或较胖的女性可以穿一般款式，颜色略深；肤色较深的人不适合穿蓝色、绿色或黑色。
世界上普遍认为袜子是内衣的一部分，所以绝对不能暴露。为了避免这种尴尬，女士们要么穿长及大腿的丝袜，要么干脆不穿袜子，但就是不能穿半长不短的丝袜。
(5)装饰
不宜在礼服上添加过多的点缀。一般来说，用贴纸、刺绣、蕾丝、金线、彩色条纹、链条、亮片、珍珠、皮革装饰的连衣裙不适合白领丽人。
穿礼服时，既不能化妆，也不能浓妆艳抹。
不允许佩戴与个人身份相关的首饰，也不允许佩戴耳环、手链、脚链等可能过于招摇的首饰。
(6)搭配
衬衫要轻薄柔软，颜色要和外套协调。内衣的轮廓最好不要从外面露出来。
衬裙应该是白色或肉色，不应该有任何图案。裙腰不要高于裙腰，露在外面。
商务女士搭配礼服穿的鞋子应该是皮鞋，棕色或黑色的牛皮鞋应该是上品。
袜子不能随便穿。穿的袜子可以是尼龙袜，也可以是羊毛袜。千万不要把健身裤、七分裤等裤子当袜子穿。
2.职业装
穿职业装不仅是对服务对象的尊重，也让穿着者有一种职业自豪感和责任感，这是敬业和快乐在服装上的具体体现。穿职业装的要求是整洁、干净、挺括、大方。
干净利落。服装必须合身，袖子要长到手腕，裤子要长到脚，裙子要过膝，尤其是内衣。可取的做法是将一个手指插入衬衫的领子，将五个手指插入裤裙的腰部。没袖子，没裤子，不缺扣子，不掉扣子；领带、领结、飘带、衬衫领口要紧凑，不能歪；如果有工号牌或标识牌，要直接佩戴在左胸上方，有的岗位还要戴帽子和手套。
干净。衣服裤子无污垢，无油渍，无异味，尤其是领口和袖口。
僵硬。衣服裤子不皱，穿前要熨烫，穿后要挂起来，做到上衣平，裤子直。
慷慨大方。风格简洁大方，线条自然流畅，方便后期接待服务。
穿衣技巧
着装要与环境相协调:人在不同的环境、不同的场合，一定要有不同的服装，并注意所穿的服装与周围环境的协调。比如在办公室工作，需要穿正式的职业装或者工作服。比较喜庆的场合，比如婚礼、纪念日，可以穿时尚、别致、鲜艳、活泼的衣服。
穿衣打扮要考虑个人身份:每个人扮演的角色和身份不同，所以有不同的社会行为规范，穿衣打扮自然也有自己的规范。在柜台做销售的时候，不能把自己打扮得太过，以免被怀疑抢了顾客的风头；当你是一个企业的高层领导，出现在职场，那么你当然不能打扮成你喜欢的样子。
着装要和自己的“条件”相协调:要了解自己的缺点和优点，利用服装达到扬长避短的目的。所谓“扬长避短”，重在“避短”。比如身材矮小，适合穿造型简单明快、小花图案的衣服；皮肤白皙，适合穿各种衣服；如果肤色偏黑或偏红，就不要穿深色衣服。
着装要与时间相协调:只注重环境、场合、社会角色和自身条件，不顾季节变化的服装也是不好的。穿着得体，在颜色的选择上注意季节性。
装饰礼仪
饰品是指与服装搭配修饰服装的其他物品，主要包括领带、围巾、丝巾、胸针、首饰、包包、手套、鞋袜等。饰品在服饰中起到画龙点睛、协调整体的作用。
胸针适合女性一年四季佩戴。佩戴胸针应随季节和服装而异，胸针应佩戴在第一粒和第二粒钮扣之间的平行位置。
首饰主要指耳环、项链、戒指、手镯、手链等。佩戴首饰应与面部和服装相协调。同时佩戴多件首饰并不容易，比如戒指。最好一只手只戴一件，手镯、手链一只手不能戴两件以上。穿得太多是不雅和庸俗的，尤其是在工作和重要的社交场合，穿得太金银总是不合适的，不符合礼仪规范。
巧妙运用围巾，尤其是女性佩戴的围巾，会收到非常好的装饰效果。男士的配饰一定不能太多，太多会失去一些阳刚之气和潇洒之美。
在一些特殊场合，西装上衣的胸袋上系一条领带、一个领带夹和一块装饰性的手帕就足够了。鞋袜在整体着装中的作用不容忽视。搭配不好会给人一种头重脚轻的感觉，皮鞋布鞋运动鞋都可以随便穿。而且西装和正装一定要穿皮鞋。
男士皮鞋的颜色有黑色、深咖啡色、或深棕色。白色皮鞋只适合一些场合，除非你穿了一套轻薄的西装。黑色皮鞋适合各种衣服和各种场合。在正式的社交场合，男士袜子宜深色单色，黑色、蓝色、灰色均可。女式皮鞋应为黑色、白色、棕色或与服装同色。
在社交场合，女性穿裙子最好搭配肉色的袜子，深色或彩色的袜子都不适合。丝袜的口部和裙子下摆之间不能有缝隙，也不能露出腿部的任何部位，这样很不雅观，也不符合着装礼仪规范。有洞的丝袜不能暴露。在公共场合穿有明显标志的高袜子总是很尴尬，但是不穿袜子也可以。
第二，仪容礼仪
整洁是外表美观的关键，也是礼仪的基本要求。再好看的衣服，再奢华的衣服，如果全身都是污垢和气味，必然会破坏一个人的美感。所以大家要养成良好的卫生习惯，睡觉起床后洗脸洗脚，早晚和饭后刷牙，勤洗头洗澡，注意仪容整洁，勤换衣服。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙、挖鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓污垢等。，这些行为都是别人应该避免的，否则，不仅不雅观，也是对别人的不尊重。与人交谈时，要保持一定的距离，说话不要太大声，不要溅到人口上。
票面容量
男性要注意保持面部湿润清洁，每天清洁面部，洗头刮胡子，及时修剪鼻孔内的毛发。
注意清洁鼻子内外，至少不要让人看到“又黑又液”的鼻孔。如果有鼻涕，要及时用手帕或纸巾擦拭。不要在公共场合擤鼻涕、挖鼻孔、玩或用手涂抹鼻垢，也不要试图“赤裸裸”地吸回去，这是不健康的，也是令人厌恶的。一定要在没人的地方清理，用手帕或纸巾辅助，避免太大的噪音。用过的纸巾要自觉放入垃圾桶。平时也要注意经常修剪鼻毛，不要让它“露”在外面，不要在公共场合拔鼻毛。
眼角的分泌物要及时清理干净，随时注意。如果眼睛患有红眼病等传染病，应避免外出。视力不好可以戴眼镜。眼镜要随时擦洗，不能留灰尘在上面。
组成 / 弥补 / 化妆 / 编造 / 和好 / 配置 / 补考 / 铺（床）
要因时制宜，因地制宜。化妆要做到“浓妆总相宜”，一定要注意不同的时间和场合。公务员要化淡雅的工作妆，略施粉黛，清新自然。尤其是白天，不能化浓妆。太厚的粉底和太亮的口红都不符合工作礼仪，也会导致过于注重化妆而不注重工作的误解。公务人员在晚上参加晚宴、聚会等社交场合时，可以适当使用晚礼服，穿着艺术性强、色彩和款式突出的时尚服装。但也不能太出格，大方优雅为佳。一些年轻的女性，没有给予。
化妆看起来也简单自然。但在正式场合，最好化点淡妆，尤其是参加一些外事活动，因为在国外，正式场合不化妆会被认为是失礼和不礼貌。
你不能在公共场合化妆或补妆。在公共场合不能化妆或补妆。职业女性不应该在工作时间或一些公共场合化妆或补妆。对于一些女性来说，每当工作空闲时，对着镜子，抚摸眉毛，画嘴唇是很常见的。这是一种粗鲁的行为，既不尊重自己，也不妨碍他人。上班或参加活动前化妆，期间化妆需在卫生间或化妆间进行，不能在公共场合现场表演。
第三，礼仪和礼节
微笑
它是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美但不专业的微笑是发自内心的，自然的。真实善良。和对方保持面对面的微笑，勇于面对对方，接受对方的目光。微笑应该贯穿礼仪的全过程。
木光
与人交谈时，大部分时间要看着对方。正确的眼睛是天生的。你不应该东张西望或盯着对方。道别或握手时，直视对方的眼睛。
微笑礼仪
站立姿势
抬头挺胸，托住下巴，收腹，提臀，自然垂肩。男士:双脚分开，略窄于肩膀，双手交叉，置于腹部前方或身体后方。女士:双脚并拢站成V字形或T字形，双手交叉放在腹部前。
坐姿
轻轻坐下，占满椅子的三分之二，轻轻向后靠。双膝自然并拢(男性可略分)，头挺直，挺胸，双肩夹紧，腰直立。如果长时间坐起，可以交叉重叠双腿，注意回收双腿。
走路姿势
女士，抬头挺胸收腹，双手自然摆动，步履轻盈，感觉自己在往上拉。男子，步伐稳健，摆臂自然，充满自信。
手势
是谈话的必要辅助手段，幅度和频率不宜过大。当向人或方向示意时，用手掌，不要用手指。招手叫别人过来的时候，用手掌，掌心向下，千万不要掌心向上。
编辑此段落
专业礼仪培训
商务礼仪培训
鞠躬礼仪
身体向下弯成30度角，头颈部后方有一条线，眼睛落在身体前方1米处。用来问候客人，自我介绍或交换名片。
开门
如果向外开，先敲门，握住门把手，先请客人进来。向内开的话，自己进屋，侧着门，请客人进来。
电动梯子
电梯里有人。按住“On”按钮，让客人先上后下。当周围没人时，先按“开”按钮，邀请客人进来。下车时，请让客人先下车。
上下楼梯
上楼梯时，贵客在前，主人在后。下楼梯时，贵客在后，主人在前。
丰茶
要及时，开水要70度左右，7分饱。
握手
五到——肢体到、笑语到、手到、眼神到、问候到；握手时间3-5秒，强度适中。遵循贵宾优先、长辈优先、主人优先、女士优先的顺序。
介绍礼仪
介绍他人时，掌心向上，背部向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂在一条直线上，以轴关节为轴，整臂微曲，掌心向上至肩高，并指向被介绍方，面带微笑，看着被介绍方，照顾客人。自我介绍时，右手五指并拢伸直，手掌压左胸。介绍的时候要看着对方或者每个人，表情要亲切、平静。注意不要用拇指指着自己或者用食指指着别人。
名片礼仪
两个大拇指按在名片的两个角上，双手掌心托着名片，字对着字，身体微微向对方倾斜，简单说一句“保重”。
同伴礼仪
两个人走在一起，右边是荣誉，三个人走在一起，四个人走不到一起。
名片礼仪
留间隔
适当的距离感可以营造更包容和谐的氛围，民族、地域、文化、身份、关系等因素都会有所不同。一般来说，1，2m-1，6m是社交距离；0，5m-1，2m是个人距离；小于0，5米是亲密距离；3、6米以上是公共距离。
鼓掌礼仪
掌声意味着欢迎、赞同、祝贺、感谢和鼓励。鼓掌的时候要用右手的手掌拍打左手的手掌。你不应该用指尖轻拍左手掌。
送走客人
主动为客人开门。
会议礼仪培训
发言人礼仪
会上有两种发言:正式发言和自由发言。前者一般是领导汇报，后者一般是讨论发言。正式演讲者应衣着整洁，以自然的步态和力量走在主席台上，体现出一种自信自强的风度和气质。说话清晰，讲究逻辑，言简意赅。如果是书面发言，要一直抬头扫视会场，不能低头看稿子。没人在看。演讲结束后，你应该感谢听众的聆听。
畅所欲言比较随意，需要注意的是，说话要注意顺序和次序，不能争着说话；发言要简短，观点要明确；如果和别人有分歧，要以理服人，心态平和，听从主持人的指示，不能只顾自己。
会议礼仪
如果与会者向发言人提问，他应该礼貌地回答。对于无法回答的问题，他要机智礼貌地说明原因，认真听取提问者的批评和意见。即使批评者是错误的，他们也不应该是粗鲁的。
与会者礼仪
与会人员应着装整洁，仪表大方，准时入场，有序进出，按会议安排就座，会议期间认真听讲，不私下交头接耳或窃窃私语。演讲者演讲结束时，应鼓掌，在不影响他人的情况下，安静地离开会场。
主人礼仪
各种会议的主持人通常是有一定职位的人，他的礼仪表现对会议的成功有着重要的影响。1.主持人要衣着整洁，大方庄重，精神饱满，不能邋遢邋遢。
2.走在主席台上要稳，要有力。走的速度取决于会议的性质，快速热烈的会议频率要慢。
3.坐好后，如果是站着主持，就要把腿并拢，背部保持挺直。手握文稿时，右手握着文稿的底部中间，左手五指并拢，自然下垂。双手捧稿时，要齐胸。坐在椅子上时，应该站直，双臂向前伸展。把你的手轻轻地放在桌子边上。主持过程中，不要挠头、揉眼睛、挡腿。
4.主持人应该口齿伶俐，思维敏捷，简洁明了。
5.主持人要根据会议的性质来调节会议的气氛，可以是庄重的、幽默的、平静的，也可以是活泼的。
6.主持人开会连熟人都不会打招呼，更别说聊天了。开会前，他可以点头微笑。
电话礼仪培训
在接电话之前
(1)准备笔和纸:如果你没有准备笔和纸，那么当对方需要留言时，你就得让对方等着，让客人等着。这是非常不礼貌的。所以，在接电话之前。准备好笔和纸。
(2)停止一切不必要的动作:不要让对方觉得你在处理与电话无关的事情。对方会觉得你在走神，这也是不礼貌的。
⑶使用正确的姿势:如果你的姿势不正确，手机会从手中滑落或者不小心掉在地上，发出刺耳的声音，也会让对方感到不满。
微笑着快速接电话:让对方在电话里感受到你的热情。
接听电话
⑴三声以内接电话:这是星级酒店接电话的硬性要求。另外，接电话要注意:
(1)、注意接电话的语气，让对方觉得你很愿意帮助他，声音里能听出你在微笑；
②注意语调的快慢；
电话礼仪
注意接电话的措辞，千万不要使用任何不礼貌的语言，让对方觉得不受欢迎。
(4)注意双方接电话的环境；
(5)、注意当电话线路出现故障时，一定要向对方确认原因；
6.注意电话中双方的态度。
⑦当你长时间听到对方的对话时，也要有所反映，比如用“是的，可以”表示你在听。
(2)主动打招呼，向部门介绍自己；
(3)如果你想知道对方是谁，不要唐突地问“你是谁”，你可以说“你是哪位”，也可以礼貌地问:“请问，我可以知道怎么称呼你吗？”；
(4)、当你不得不将电话置于等待状态或让客人等候时；你应该做出解释并道歉。每隔20秒关注对方，问对方愿不愿意等。
5.快速转移电话:每个员工都必须学会自己解决电话问题。如果他自己解决不了，就转到正确的分机上，让对方知道电话转给谁了。
【6】，对方需要帮助，我们要尽力:作为酒店员工，我们要尽力帮助客人，对于每一个电话，我们可以做到以下几点:①、问候②、道歉③、留言④、告知⑤、立即帮助⑤、转接电话⑤、直接接听(解决问题)⑧、回电话。
(7)感谢对方来电，礼貌地结束通话:通话结束时，用积极的态度，用对方的名字感谢对方。
为人，总是直呼对方的名字，这表示对对方的尊重。
酒店礼仪培训
培训背景
中国的餐饮行业，尤其是酒店行业的竞争非常激烈。面对越来越多的酒店如雨后春笋般涌现，酒店行业的高层决策者越来越关注未来的挑战和发展趋势。总的来说，酒店业的竞争归根结底是客户服务的竞争。
酒店业是典型的服务业。对于酒店员工和即将走上服务岗位的新员工来说，酒店礼仪培训是非常必要的。其目的是让客人有宾至如归的感觉，从而更好地树立个人和酒店的形象。
培训目的
培训使员工的形象、个人行为、客户服务技能达到标准化的要求，从而符合酒店的整体形象和标准，使酒店员工明白服务礼仪的重要性。
有效提高服务意识，改善服务心态，利用良好的客服关系让客人有宾至如归的感觉，妥善满足客人需求和处理投诉，建立团队精神，增强自豪感。满足客人的期望，为酒店树立更好的形象，创造良好的社会效益和经济效益。
培训对象
酒店服务业从业人员
培训收入
掌握酒店管理实务；
充分理解酒店客房管理的要求和难点；
提高酒店服务商的综合素质和服务技能；
提升服务供应商的专业形象；
正确理解服务的内涵，主动承担服务的责任，体现了服务的专业性。
银行礼仪培训
Gfd，银行营业厅的工作人员，还有他的接待礼仪。
银行员工礼仪修养(互动培训课程)
银行业的Gfd与精神面貌
银行服务态度表达规范要求
银行客户服务的电话礼仪
银行接待礼仪的细节
语言表达与普通话训练——工作语言的严格性和刚性
处理投诉——妥善处理可以促进关系。
团队建设中的团队沟通与合作
银行客户服务人员的综合素质要求
银行工作的优质服务
银行经理营业网点客服礼仪管理[1]
医疗礼仪培训
礼仪培训从形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等方面对医务人员提出了系统的行为规范和礼仪修养。学习和贯彻这些职业礼仪规范，对提高医务人员的整体素质、服务质量和社会经济效益具有重要意义。[2]
其他行业
物业礼仪培训[3]、销售礼仪培训、前台礼仪培训、家政礼仪培训、外企礼仪培训、公务员礼仪培训、公共交通礼仪培训等...