公司员工培训计划模板
公司员工培训计划规划模板1为了满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力的团队；为使公司在激烈的市场竞争中具有强大的生命力和竞争力，特制定本计划。
一.目的
该方案属于新员工入职制度之一，旨在帮助新员工快速融入公司的企业文化，建立统一的企业价值观和行为模式，了解公司的相关规章制度，培养良好的工作心态和职业素质，为胜任工作打下坚实的基础。
二、培训所需的态度及培训的意义
1.培训态度:也许培训真的很差，也许真的对你的工作帮助不大，但是你一定要记住，即使是在最差的培训班或者最差的书里，你也能找到最有价值的“钻石”。关键在于你有没有好好学习，有没有积极的心态。心变了，态度就变了。
如果你的态度改变了，你的习惯也会改变。
习惯变了，性格也变了。
如果你的性格改变了，你的生活也会改变。
2.培训的意义:
(1)掌握相应的工作技能、职业道德，从而胜任工作。
(2)可以学习新知识，获得更多经验，从而有机会提高。
③坚持接受培训可以减少工作中的安全事故。
(4)新手新手变精通，老手不断更新工作方法，提高工作效率。
(5)会增强他们对工作的信心。
⑥增强工作能力有利于未来发展。
三、培训的纪律要求
1.不得迟到、早退、事假(特殊情况除外)，擅自缺勤，视为自动离职。
2.进入训练场所时，禁止吸烟、吃东西和大声喧哗。3.见到老板要打招呼，服从老板，不要当面顶撞他。4.训练时保持安静，不要交头接耳，注意力集中。
5.培训期间，同事之间要谦虚友好，不允许发生争执或打架；不能拉帮结派，一切不利于团结的都是禁止的。
6.在训练期间，你必须爱护公物。故意损坏公物者，除赔偿外，将视情况处罚。
7.培训期间，要认真听讲，做好笔记，不得做与培训无关的事情。
公司员工培训计划规划模板2餐厅服务员培训资料主要针对服务员的服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求。
餐厅服务员培训教材适用于新员工的服务和老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员需要增删一些培训内容。
第一，服务态度
服务态度是指餐厅服务员在服务客人过程中的主观意图和心理状态，直接影响客人的心理感受。
服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质。
其具体要求是:
1，活动
餐厅服务员要牢固树立“宾客至上，服务第一”的职业意识，在服务工作中时刻处处为客人着想，表现出积极向上的情绪。每当客人有需要时，发现后要主动及时解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做到客人开口之前。
2.热情
餐厅服务员要热爱自己的工作，热爱自己的客户，像亲人朋友一样为客人服务，做到面带微笑，端庄稳重，语言友好，充满活力，待人真诚，精神乐于助人，处处热情好客。
3.耐心
餐厅服务员在为不同类型的客人服务时，要有耐心，不急躁，不厌烦，和蔼可亲。
服务人员要善于揣摩客人的消费心理，要耐心回答客人的所有问题。并且能虚心听取嘉宾的意见和建议，不推脱事情，加入火锅。
在与客人发生矛盾时，要尊重客人，自律能力强，做到心平气和，耐心劝导。
4.体贴的
餐厅服务员的服务应该细致、全面、周到、得体。
服务前，服务人员要做好充分准备，对服务工作做好详细周到的计划；上菜时，要仔细观察，及时发现和满足客人的需求；服务结束时，要认真征求客人的意见或建议，并及时反馈，使服务更好。
二、服务知识
餐厅服务员应具备广泛的知识，具体内容有:
1，基础知识
主要有员工守则、服务意识、礼貌、职业道德、外事纪律、酒店安全卫生、服务心理、外语知识等等。
2.专业知识
主要包括工作职责、工作程序、操作形式、管理制度、设施设备的使用和维护、酒店的服务项目和营业时间、沟通技巧等。
3.相关知识
主要包括宗教知识、哲学、美学、文学、艺术、法律、历史地理、风俗礼仪、民俗宗教知识、当地及周边旅游景点、交通等。
第三，服务能力
1，语言能力
语言是人与人之间交流的工具。
餐厅的优质服务需要用语言来表达。
所以餐厅服务员要有良好的语言能力。
对餐厅服务人员的语言要求是:“语言要文明、礼貌、简洁、清晰；提倡说普通话；当客人提出的问题无法回答时，要耐心解释，不要推脱和处理。"
此外，服务人员还应掌握一定的外语。
2、应变能力
由于餐厅服务工作大部分是由员工通过体力劳动来完成的，客人的需求多变，服务过程中难免会出现一些突发事件，比如客人投诉、员工操作不当、客人醉酒闹事、停电等。麦乐飞告诉你开品牌折扣店成功的秘诀，需要餐厅服务人员灵活、冷静、及时、处理得当，充分体现酒店“宾客至上”的服务宗旨
3.营销能力
餐饮产品的生产、销售和消费几乎是同步的、无形的，要求餐厅服务人员根据客人的爱好、习惯和消费能力灵活促销，尽力提高客人的消费水平，从而提高餐饮部门的经济效益。
4、技术能力
餐饮服务既是一门科学也是一门艺术。
技术能力是指餐厅服务人员提供服务的技能和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规范和标准，还能给客人带来赏心悦目的感受。
所以，想要做好餐厅服务，一定要掌握熟练的服务技巧，灵活自如的运用。
5、观察能力
餐厅服务的好坏取决于客人享受服务后的生理和心理感受，即客人需求的满足程度。
这就要求服务人员在为客人服务时要有敏锐的观察能力，随时关注客人的需求并给予及时的满足。
6.记忆能力
餐厅服务员通过观察了解到的关于客人需求的信息，不仅要及时满足，还要在用艺术颜料招徕生意时记住。客人下次再来，服务人员可以提供有针对性的个性化服务，无疑会提高客人的满意度。
7.自律
自律是指餐厅服务员在工作过程中的自控能力。
服务员要遵守酒店的员工守则等管理制度，明确知道自己在何时何地能做什么，不能做什么。
8.服从和合作的能力
服从是下属对上级的义务。
餐厅服务人员要有以服从上级命令为天职的组织纪律观念，无条件服从并认真执行直接上级的指令。
同时，服务人员必须服从客人，满足客人的要求，但要服从度，即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。
第四，身体素质
1，身体健康
餐厅服务员必须身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门颁发的健康证，手机加香。如果他们患有不适合餐馆服务的疾病，他们应该被调离岗位，加入冰淇淋。
2.强壮的体格
餐饮服务的工作是劳动密集型的，餐厅服务员在站立、行走、上菜时都要有一定的腿力、臂力和腰力。因此，餐厅服务员必须有强健的体魄才能胜任工作。
另外，餐厅的服务需要团队精神，餐厅服务质量的提升需要全体员工的参与和投入，美妆产品的加入。
在餐厅的服务工作中，要求服务人员与其他员工密切合作，尊重他人，齐心协力，在做好本职工作的同时，尽力满足客人的需求。
最后，让我提醒你这份文件的用途。这个文件虽然可以马上用，但是一定要根据自己餐厅的具体情况来增减，比如餐厅的管理制度，考核管理制度，员工手册来培训餐厅服务员。
前三项数据可以通过不断的努力来提高，第四项可能会因为个人身体条件的不同而有所不同。也可以根据自己的体质进行锻炼，增强体质。
公司员工培训计划规划模板三。培训需求的基础
1.公司的战略规划
2.公司的年度经营目标
3.人力资源规划
4.市场竞争需求和核心竞争力培养需求
5.绩效和行为绩效评估
二、培训的目的
营销人员的培训计划必须紧密联系公司的营销任务和战略目标，符合公司发展的需要。为了提高员工的专业技能和素质，使其适应集团业务发展的需要，促进公司营销目标和战略目标的实现。同时，也要为员工的个人职业发展提供支持，以满足个人和组织发展的需要。
第三，培养目标
公司市场部的所有员工。
四、培训实施时间
Xx年，xx月，xx天~ xx年，xx月，xx天。
动词 （verb的缩写）培训方法
1.课堂教学
2.个案分析
3.小组讨论
不及物动词培训内容
1.产品专业知识
2.营销策划:营销策划的创意、营销策划的动力、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。
3.企业形象策划:企业形象概述、企业形象内容、企业形象理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼与解读、企业行为识别、企业视觉识别系统、企业形象创新等。
4.销售策划:产品销售渠道设计策略、产品营销网络建设、产品连锁店、产品展示设计等。
5.广告策划:产品市场定位、产品广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体选择、广告效果检测等。
6.企业关系规划:企业企业企业关系概述、企业企业关系决策、品牌管理、企业整体形象塑造、CI战略、管理企业关系、危机预防、危机管理、客户关系管理等。
7.品牌营销与管理:品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。
七。培训实施
1.公司市场部负责跟踪培训计划的实施情况，确保人员培训按计划实施。
2.公司市场部和人力资源部为公司每位员工建立个人培训档案，保存个人培训记录。
3.培训结束后，培训资料应返还给公司市场部，以丰富公司的培训资源，并提供给相关员工。
为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司的可持续发展；根据总行20年发展目标，旨在提高人员整体素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才，特制定本培训计划。
一.培训类别
1.一级培训:对公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等方面的前瞻性教育培训。培训对象为公司中层及以上管理人员和所有管理人员。组织部是人力资源部。
2.二级培训:各部门经理及各班组长以上的培训。主要材料为内部管理、企业文化建设与教育、沟通与交流技巧、单位规章制度、安全生产操作规程、消防知识；负责人是部门负责人和车间主任。
3.三级培训:各车间班组负责所辖全体员工的培训。主要信息是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能的专业知识、作业指导书。负责人是各车间班组的负责人。利用每天的班前会和班后会反复学习本岗位的工艺流程和安全操作规程。
4.各部门专业业务技能和知识的培训主要包括四个方面:一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护保养知识的培训，三是生产管理知识、消防知识和操作演练的培训。
5.新员工岗前培训:公司人力资源部会组织招聘xx人以上的新员工进行培训。主要信息是公司简介、发展历史、战略目标、公司文化、产品介绍、一般规章制度和操作规程等一般安全生产和消防知识。新员工到车间(或班组)后，进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月在车间实际培训不少于6小时，使每个员工到车间后都明确自己的岗位。这个岗位的标准是什么？明确本岗位的操作规程和安全操作规程。新员工入职两个月后应进行一次笔试，考核结果应纳入试用期考核。对于平时招聘到岗位的新员工，人力资源部每月会集中进行一次岗前培训。
6.各部门的专业知识培训(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等。)由部门负责人组织统计。根据实际数据要求和工作实际操作中出现的专业问题，联系公司综合部制定培训计划或进行内部培训或邀请老师对部门相关专业知识进行系统培训，讨论交流，教导下属如何做好工作，提高专业技能。培训的目的是提高人员素质。
二、培训的评估与评价
培训计划的有效运行应由组织保证，以制度的形式确定，并对培训结果进行跟踪。管理人员培训档案的建立，管理人员参加培训情况，培训任务等。纳入档案管理和年度考核。考核包括两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工培训后的评价和考核；确保培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，使培训真正发挥作用，切实提高管理者和员工的素质，使其科学、扎实、有效地发展，变员工培训为我所用，塑造一个适应公司快速发展的学习型企业，同时体现公司各个层面和个人的价值观。
三、培训要求
公司各部门制定年度培训需求和计划，培训年度在xx前提交综合部。在培训计划中，应明确组织者、负责人、培训时间、培训主题和材料、培训形式、培训对象、培训主讲人，对培训进行记录，并对培训结果进行评估和跟踪；培训形式可以多种多样，严格按照培训计划进行；人力资源部每月至少进行一次检查和指导。
四、培训形式
培训将通过内部培训和外部讲师，以及走出去和邀请进来的方式进行。公司内部培训由公司相关管理人员和专业技术人员授课。外聘讲师由公司综合部根据培训教材要求，与外聘培训机构协商确定，如市职业培训中心、教育集团等。