如何提高员工忠诚度
如何提高员工忠诚度一、忠诚度管理内涵概述
所谓忠诚管理，不仅仅是指对个人或群体的忠诚，更重要的是指一个企业长期为全体成员服务的原则。要了解企业加强员工忠诚度管理的有效途径，分析忠诚度管理的特点和意义是关键。具体内容如下。
1，忠诚度管理的特点
人们经常谈论客户和员工？忠诚？在建设问题上，从忠诚度管理的特点来看，忠诚度管理主要有三个特点，即层次性、经济性和可持续性。在层次上，正如马斯洛需求层次理论所论证的，人的需求是分层次的，是由低到高发展的。根据马斯洛需求层次理论，当企业给予的等于或大于员工自身需求时，员工对企业的忠诚度会更高。从经济学的角度来看，员工忠诚度与企业发展之间存在着直接而明显的经济关系，员工忠诚度与企业经济发展直接相关。显然，忠诚管理具有经济学特征。从可持续性的角度来看，企业对员工的忠诚度管理包括从建立员工忠诚度到管理员工忠诚度的一系列过程。根据员工进入退休的过程，大致可以分为五个阶段，即招聘期、稳定期、动摇期、辞职期或退休期。对于企业来说，根据员工的不同阶段进行忠诚度管理将是一项持久的工作。
2.忠诚管理的意义
忠诚度关系到价值的创造，企业忠诚度管理既紧迫又艰巨，对企业的持续稳定发展具有重要的现实意义。一般来说，人们在选择公司时，往往有充分的自主权，这种自主权在就职后仍长期存在，让员工有一定的自由离职。员工所在的企业都不同程度地存在员工流失的风险。员工流失和员工忠诚度是两个不同的概念。如果企业的优秀骨干员工基于现有工作得不到物质和精神上的满足，由此产生的跳槽行为会给企业造成重大损失。因此，企业加强员工忠诚度管理迫在眉睫。同时，在激烈的市场竞争中，企业没有人才作为核心竞争力，这将为其长期发展提供智力保障，削弱其生存空间。在如此艰难的环境下，无疑有利于增加员工的忠诚度，保证员工的稳定性，降低员工的离职率。
二，影响员工忠诚度的因素
员工忠诚度是员工行为忠诚度和态度忠诚度的有机统一，影响员工忠诚度的因素与企业的外部环境密切相关。企业的外部环境因素不仅包括企业自身因素，还包括企业员工的个人因素。从企业的角度来看，企业主要依靠管理因素和文化价值观作为支撑。企业员工的个人因素主要指企业员工的主观心理因素和个人客观因素。此外，影响员工忠诚度的中介变量也不容忽视。这里的中介变量主要是指员工的工作满意度，没有统一的标准，但却制约着员工的忠诚度。
1，企业因素
直接影响员工忠诚度的因素是企业因素。企业因素分为外部因素和内部因素。企业外部发展因素主要指企业所处的发展环境，如宏观经济环境、市场环境、社会文化环境等。企业内部发展因素主要指内部管理因素和企业文化价值观的体现。一般来说，企业内部管理者的素质和对企业经济效益和条件的管理都会影响员工的忠诚度。文化价值观作为企业的内在因素，代表着企业的经营理念和价值取向，在员工的精神领域发挥着不可估量的作用。
2.个人因素
企业员工的个人因素客观上影响着企业员工的忠诚度。对于员工来说，主观心理因素和个人客观因素是影响员工忠诚度的重要指标。从企业员工的主观心理因素来看，主要是指员工的个人性格、伦理标准、个人价值、认知水平和能力。企业要努力寻找与组织目标一致的员工，在招聘员工时考察员工的性格、个性、对工作的态度、文化适应性等。从个人客观因素来看，企业中的员工受到性别、年龄、资历、服务年限、在组织中的职位、受教育程度等因素的影响。不同的员工有个体差异，忠诚度不可能相同。企业应根据员工个人客观因素的差异，寻找培养高忠诚度员工的突破口。
3.中间变量
中介变量介于企业因素和个人因素之间，在影响企业忠诚度中占有一定的地位。员工的地位感、控制感和满意度都属于中介变量。在企业发展过程中，员工的工作满意度与工作投入和员工忠诚度相关。具体来说，地位感和控制感是指员工是否觉得自己在组织中有受尊重的地位，是否对决策有适当的控制和影响，是否对组织的战略和政策有一定程度的发言权。决定工作满意度的重要因素是富有挑战性的工作、公平的薪酬、支持性的工作环境、与同事的和谐关系以及员工的个性与工作的匹配。这些中介变量会影响员工的忠诚度。因此，企业应重视中介变量的作用，加强员工的忠诚度。
三，加强企业员工忠诚度管理的策略
1.加强企业管理，营造人性化的工作氛围。
忠诚是一个历史悠久的人文概念。加强企业管理，营造人性化的工作氛围，是企业加强员工忠诚度管理的有效途径。企业管理对加强企业管理起着决定性的作用。作为组织代理人的高层管理者，在加强企业管理的过程中，为了提高企业员工的忠诚度，首先应该以身作则，通过企业管理者的人格魅力感染员工，潜移默化地影响企业员工日益忠诚的行为准则，努力通过企业管理者的表率作用赢得员工的信任和支持，使企业员工以企业管理者为榜样，从而获得企业员工的忠诚度。同时也有利于培养员工的忠诚度来营造人性化的工作氛围，营造良好的企业文化，用企业文化感染人。具体来说，企业文化的价值观体现在企业的经营理念和价值取向上。企业应合理定位经营理念，建立？以人为本？我们的人性化管理方针是将企业文化运用到日常管理的实际工作中，努力营造人性化的工作氛围，让员工切实感受到企业价值文化的影响，对企业忠诚。
2.加强员工培训，增强员工忠诚度意识。
员工忠诚度可视为企业的隐性资产，是反映企业人力资源管理水平的重要指标。加强员工培训，提高员工忠诚度意识是企业加强员工忠诚度管理的关键。作为企业的重要组成部分，员工的个体意识影响着企业的发展和繁荣。员工忠诚度是顾客忠诚度的决定性因素。企业应加强对员工的培训，大力增强员工的忠诚意识，用忠诚意识引导员工的行为，从而促使企业培养高忠诚度的员工。对于企业来说，员工入职后的培训是企业忠诚度培养和管理的关键时期。定期或不定期对企业员工进行忠诚度培训，分阶段、有重点、有步骤地向员工讲解企业文化、行业特点、管理特点等内容，传递企业内涵，可以使企业员工尽快融入企业这个大家庭。此外，为了增强员工的忠诚度，还需要对员工进行职业规划。通过对员工进行专门知识的培训和能力评估，对有能力、有动力、有追求的员工进行晋升，变被动管理员工为主动晋升，也有利于提高员工的忠诚度管理。
3.加强绩效考核，优化员工满意度。
忠诚度会影响企业员工的积极性和稳定性。因此，加强绩效考核，提升员工满意度，对企业加强员工忠诚度管理也非常重要。很多员工因为对企业不满而没有忠诚度，离职率高的企业更难发展壮大。加强绩效考核在企业发展中的作用，及时反馈员工的绩效考核情况，是提高工作满意度的重要手段。对员工进行绩效考核后，根据员工的素质和能力进行岗位匹配，以最优的人力资源辅助忠诚度管理，科学合理地匹配员工的兴趣、素质和能力，为员工提供更多的发展机会和条件，有助于员工对企业管理的忠诚。此外，企业领导在为员工提供良好的物质工作环境的同时，还应从其他方面给予员工鼓励，在工作中给予员工充分的指导、支持和适当的授权，提高员工的工作积极性。
总之，企业信任员工，员工付出忠诚。在这个前提下，员工会克服任何困难，全身心投入工作，尽职尽责，处处为企业着想，以高度的责任感投入工作。员工忠诚度会给企业和自身带来不可估量的利益，越来越多的企业意识到员工忠诚度的价值。加强员工忠诚度管理是一项综合性的系统工程，具有长期性和复杂性的特点。对企业来说，为了提高员工的忠诚度，要加强企业管理，营造人性化的工作氛围；加强员工培训，增强员工忠诚度意识；加强绩效考核，优化员工满意度，不断探索加强员工忠诚度管理的策略，充分发挥人的才能。只有这样，才能不断提高员工忠诚度，促进企业又好又快发展。