电商客服需要培训几天

关于培训周期，复杂产品的培训周期为一至三个月，简单产品的培训周期为十天至一个月。

有自己的训练周期。在培训周期的前期，基本上三分之一的时间必须进行产品知识的培训，三分之二的时间必须进行演讲技巧和售后技巧的培训。

1，负责收集客户信息，了解分析客户需求，策划客户服务方案；

2.负责有效的客户管理和沟通；

3、负责建立客户服务团队并培训客户代表及其他相关人员；

4.定期或不定期拜访客户，检查客户关系的维护情况；

5.负责发展和维护良好的客户关系；

6.负责组织公司产品的售后服务；

7.按要求每天填写网络部客户咨询单和网络部交易记录单；

8、熟悉公司的产品并深入了解公司相应的销售政策，并将其转化为自己的语言，流利地表达出来；

9、不断提高自己的销售能力(销售语言、销售技巧)；

10，工作责任心；

11.每个月底都要制定自己下个月的工作计划和销售目标，在推广的同时稳定老市场和基础销售。