营销技能培训

一、销售理念:敢讲、会讲、会讲、讲得巧妙。

1，懂客户心理:一分钱，三分货。我想花一分钱得到三分回报。包括(产品、服务、礼品)

2.对销售人员的要求:发单主动，待客热情，文字简洁，能打动客户。

有良好的工作态度；

答:有积极的工作态度和健康的心态。

b:全力以赴热情对待顾客。客户买的是你的工作态度和服务精神。

c:尽量多接待客户，同一时间接待的客户越多，销售就越多。

d:不断总结，不断提高，相信自己会做得更好。

不要把自己局限在产品的联合销售上:一定要自信大胆。

二、销售的五个步骤:

1，问候客户(不要给客户压力，禁止“你想要什么”等。，不要问客户要，要给)。

注意事项:

答:不要因为衣着和语言看不起客户，也不要以貌取人。

不要跟着顾客走。当顾客停下来，看着你的眼睛，询问产品的时候，是你和顾客接触的最好时机。

c:不要上下打量顾客。

d:为先到的顾客服务(不要对客人的同伴漠不关心，要照顾好客人的同伴)

2.理解需求——销售的两大法宝

a准备问题:开放式问题多用于销售初期，让对方畅所欲言。没有固定的答案，比如你平时用什么牌子的？

封闭式问题主要用于销售过程和结束阶段。比如你用过* * * *的产品吗？

你有皮肤过敏吗？当敦促对方做出决定时使用。

上帝给了我们两只耳朵一张嘴，让我们少说多听！

仔细听着:

商务人员的销售技能培训

倾听的方式如下

A是在用心听还是似乎在听？

b除了听表面意思，你有没有发现说话人的真正意思？

c你在倾听的过程中是否配合你的肢体语言，说明你真正的关心。

你在听的时候经常打断别人的话题吗(记得吗)

倾听的规则:

一听就明白了客户的要求

倾听解决客户的问题并满足他们的需求。

这两种方法相辅相成。

3.推荐产品每个客户都有需求，每个产品都有好处。

成功销售的秘诀是把产品的好处和顾客的需求联系起来。

注意:向客户介绍产品时，不仅要讲产品的特点，还要描述产品的性质。而是要告诉客户产品的好处，客户用了之后有什么好处，怎么用。